Microsoft Unified Enterprise -tukipalvelu

Hankinnan kohteena on Microsoft Unified Enterprise-tukipalvelu ajalle 17.4.2024-16.4.2027. Sopimus sisältää asiantuntijatuen kaikkiin Oy Apotti Ab:n käyttämiin Microsoft-tuotteisiin. Microsoftin Unified Support Enterprise -tukipalvelu on yksinoikeudellista valmistajan suoraa tuotetukea, joka mahdollistaa asiakkaalle välittömän yhteyden suoraan Microsoftin omaan tuotetukeen. Microsoft tarjoaa kokonaisvaltaisen tuen kaikkiin sen omiin teknologioihin: Microsoft 365, Dynamics 365, Azure, Power Platform sekä Microsoftin on-premise tuotteisiin.

Suorahankinnan perusteena on hankintalain 40 § 2 momentin 2 kohta: teknisestä tai yksinoikeuden suojaamiseen liittyvästä syystä vain tietty toimittaja voi toteuttaa hankinnan; lisäedellytyksenä on, että järkeviä vaihtoehtoisia tai korvaavia ratkaisuja ei ole eikä kilpailun puuttuminen johdu hankinnan ehtojen keinotekoisesta kaventamisesta. Microsoft Unified Enterprise -tukipalvelu ja sen sisältämä osaaminen ja tekninen kyvykkyys ovat saatavilla ainoastaan Microsoft Oy:ltä. Mikään muu toimittaja ei pysty vastaavaa tukea ja palvelua tarjoamaan hankintayksikön käyttöön. Microsoft omistaa tuotteidensa immateriaalioikeudet ja tästä johtuen vain sillä on Microsoft Unified Enterprise-tukipalvelun toteuttamiseksi tarpeellinen pääsy tuotteiden dokumentaatioon ja lähdekoodeihin.