Sosiaalisen median hallintatyökalun hankinta - Tender of social media management tool

FI: Asiakas hankkii sosiaalisen median hallintatyökalun. Tällä tarkoitetaan verkkopohjaista sosiaalisen median hallintatyökalua, joka mahdollistaa useiden sosiaalisen median profiilien hallinnan samanaikaisesti yhdellä kirjautumisella. Hallintatyökalun tulee mahdollistaa keskitetty hallinta saapuvien viestien, kommenttien ja mainintojen käsittelyyn, oman sosiaalisen median viestinnän suorituskyvyn seurannan sosiaalisen median palveluiden analytiikan perusteella, verkkokeskustelujen kuuntelun sekä sosiaalisen median sisällön seurannan ja analysoinnin alustalle asetettujen räätälöityjen kyselyjen ja hälytysten perusteella. Palvelun laajuuteen kuuluu pääsyoikeudet kuudelle (6) käyttäjälle ja kuuden (6) sosiaalisen median tilille, jotka on yhdistetty hallintatyökaluun. Tilien määrä ja käyttöoikeudet voivat muuttua sopimuskauden aikana. Lisäksi toimittajan on sitouduttava tarjoamaan tuki- ja ylläpitopalveluita sekä koulutusta. ENG: The Client is procuring a social media management, analytics and listening platform. This means a web-based social media management platform, which allows the management of several social media profiles simultaneously with a single login, social inbox for the handling of incoming messages, comments and mentions, monitoring the performance of one's own social media communications based on the analytics obtained from social media services, listening to online conversations and monitoring and analysing social media content based on customised queries and alerts that can be set up in the platform. The scope of the service includes access rights for 6 users, 6 social media accounts connected to the management platform. The number of accounts and access rights may change during the contract period. In addition, the supplier must commit to providing support, maintenance services and training.

FI: Hankinnan kohteena on ohjelmisto palveluna. Palvelua voidaan käyttää sosiaalisen median sisällön suunnitteluun, toteuttamiseen ja hallintaan sekä kommenttien, mainintojen ja kysymyksien vastaamiseen. Palvelussa on myös oltava kattavat raportointiominaisuudet sosiaalisen median viestinnän tehokkuuden seurantaan ja kehittämiseen. Ohjelmistopalvelu tarkoittaa toimittajan tarjoamaa ohjelmistoa palveluna (SaaS), joka toimitetaan tietoverkon välityksellä, ja kirjautuminen palveluun tapahtuu palveluntarjoajan käyttöliittymän kautta. Käyttäjien määrä voi vaihdella sopimuskauden aikana. Alustavan arvion mukaan sopimuskauden alkuvaiheessa käyttäjiä on kuusi (6) ja sosiaalisen median tilejä kuusi (6). Palvelu koostuu seuraavista: - ohjelmistopalvelun käyttöönotto, perehdytyskoulutus sekä sujuvan käytön varmistamiseksi vaaditut dokumentaatiot ja ohjeet, - tarvittavat käyttöliittymät, - tarvittavat lisenssit, - tuki- ja ylläpitopalvelu, - tarvittava koulutus käyttäjille Eduskunnan kanslian sosiaalisen median kanavia ovat Facebook, Instagram, LinkedIn, X ja YouTube. Yksi sosiaalisen median tili voi tarkoittaa esimerkiksi eduskunnan kanslian Facebook-, Instagram-, LinkedIn-, X- tai YouTube-profiilia. Käyttäjätunnukset ovat henkilökohtaisia, ja jokaisella käyttäjätunnuksella voi hallita useita sosiaalisen median tilejä. ENG: Software as a service is the object of the procurement. The Service can be used to plan, implement and manage social media content and to respond to comments, mentions and questions. The Service must also have comprehensive reporting features for monitoring and developing the effectiveness of social media communications. Software Service refers to software as a service (SaaS) provided by the Supplier and delivered via the information network, and login to the Service takes place via the service provider’s user interface. The number of users may vary during the agreement period. The preliminary estimate is that there will be 6 users and 6 social media accounts during the early stages of the agreement period. The Service consists of the following: - deployment of the Software Service, introductory training, and documentation and instructions required for smooth use, - necessary user interfaces, - necessary licences, - support and maintenance service, - necessary training for users Parliament's social media channels include Facebook, Instagram, LinkedIn, X and YouTube. One social media account can, for example, mean a Facebook, Instagram, LinkedIn, X or YouTube profile of the Parliamentary Office. User IDs are personal, and with each user ID, you can manage multiple social media accounts.