Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.
Lappeenrannan Energia Oy · koko Suomi
Perustiedot
- Osallistumishakemusten määräaika
- ma 12.10.2026 klo 12.00 (päättynyt)
- Hankkija
- Lappeenrannan Energia Oy, Y-tunnus 1796558-9
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Palvelu tuotetaan Toimittajan omissa tiloissa ja järjestelmissä. Liikkeenluovutuksessa siirtyvän henkilöstön työpaikat on säilytettävä Lappeenrannassa tai sen lähialueella vähintään 12 kuukautta luovutuspäivästä (Tarjouspyyntö luku 11.1, Liite 7). Henkilötietojen käsittelyn ja datan sijaintia koskevat vaatimukset on määritelty Tarjouspyynnön Liitteessä 9 (DPA).
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- Neuvottelumenettely, EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus – Erityisalat
- Arvioitu kokonaisarvo
- 4 000 000 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 79512000 Puhelukeskus
- Lisäkoodit: 72000000, 72500000
- Sopimuskausi
- alkaen 25.1.2027
- Julkaistu
- 30.9.2026
- Muutosilmoitus: Ajantasaiset tiedot
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena on Lappeenrannan Energia Oy:n (Tilaaja) asiakaspalvelukokonaisuus, loppuasiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu, työkaluineen, töineen ja prosesseineen, sähkön verkon, kaukolämmön ja veden hyödykkeissä (Asiakaspalvelu - tools included; projektinimi 'Bella').
Luottamuksellisten hankinta-asiakirjojen saatavuus, salassapitositoumus ja toimitusmenettely on kuvattu hankintailmoituksen liitteenä olevan asiakirjan luvussa 11 (1398/2016 73 § 3 mom)
Lisätiedot
Sopimuksen vähimmäiskesto 36 kk voimaantulosta; irtisanomisaika Tilaajalla 12 kk, Toimittajalla 24 kk.
Lisätiedot
Liikkeenluovutus n. 17 FTE (TSL 1:10), hakemukset HILMAan 12.10.2026 klo 12, kehotus 19.10., alustavat tarjoukset 9.11. klo 12.
Muutoksen syy
Lisätään selvyyden vuoksi vapaaehtoinen tieto, alustavien tarjousten jättöaika 9.11.2026 klo 12.00
Muutoksen kuvaus
Lisätään selvyyden vuoksi vapaaehtoinen tieto, alustavien tarjousten jättöaika 9.11.2026 klo 12.00
Hankinnan vaiheet
-
–Hankintailmoitus
Aiempi versio. Sen tiedot eivät ole Urakkahaussa.
-
Muutosilmoitustämä ilmoitus
Ajantasaiset tiedot.
-
TulevaJälki-ilmoitus
Ei vielä julkaistu.