Asiakkuuksien hallinnan kokonaisuus
KSS Energia Oy · koko Suomi
Perustiedot
- Hankkija
- KSS Energia Oy, Y-tunnus 0877511-8
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- Avoin menettely, EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Jälki-ilmoitus – Erityisalat
- Sopimusten kokonaisarvo
- 3 391 240 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Lisäkoodit: 79342300, 79999200, 48000000, 72260000
- Sopimuskausi
- alkaen 7.9.2026, 4 vuotta
- Julkaistu
- 10.9.2026
Hankinnan tulos
| Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|
| Elenia Oy, Y-tunnus 2445423-4 | 3 391 240 € | 3 |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaKSS Energia Oy kilpailutti asiakkuuksienhallinnan ja laskutuksen kokonaisratkaisunsa.
Hankintayksikön käyttöön tuli tarjota palvelukokonaisuus (Ratkaisu) sisältäen seuraavat toiminnot:
• Asiakastietojärjestelmä SaaS-toteutuksena (Järjestelmä)
• Loppuasiakkaan itsepalveluportaali (Online)
• Laskutuksen, maksuvalvonnan ja perinnän palvelut (Laskutus)
• Asiakaspalvelutoiminnot, tukipalvelut ja tiedonvaihto (Asiakaspalvelu)
• Näihin liittyviä optioita
Toimittajan tuli tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei tai vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytty, ellei vaihtoehtoa nimenomaisesti tarjouspyynnössä sallittu tai pyydetty.
Learnpoint ICT Oy toimi hankinnassa konsulttina.
Hankinnan vaiheet
-
–Hankintailmoitus
Aiempi versio. Sen tiedot eivät ole Urakkahaussa.
-
Julkaisijan virheen korjaaminen.
-
Jälki-ilmoitustämä ilmoitus
Voittaja: Elenia Oy.