TIETOPYYNTÖ: Verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalu SaaS-palveluna

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom valmistelee verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalua koskevaa kilpailutusta. Tähän liittyen haluamme pyytää toimittajilta kommentteja tarjouspyyntöluonnoksesta ja sen liitteistä. Hankinnan kohteena on verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalun hankinta ohjelmistopalveluna. Ohjelmistopalvelu koostuu kolmesta moduulista: moduuli 1 saavutettavuus, moduuli 2 kävijäpalaute ja moduuli 3 analytiikka. Hankinnan tavoitteena on mahdollistaa Traficomin verkkosivujen ja asiointipalveluiden kävijäliikenteen kokonaisvaltainen ja jatkuva laadunvalvonta. Tarkempi hankinnan kohteen kuvaus ja palvelun vaatimukset on esitetty hankinnan kohteen kuvauksessa, hankinnan kohteen vaatimuksissa, SaaS-palvelusopimuksessa ja muissa tämän tietopyynnön liitteenä olevissa dokumenteissa.

Tällä tietopyynnöllä selvitetään suunnitteilla olevaan hankintaan liittyviä kysymyksiä pyytämällä toimittajilta kommentteja tarjouspyyntödokumentteihin. Tietopyynnön tavoitteena on saada kattavasti asiaa koskevaa tietoa, jotta tuleva tarjouskilpailu voidaan toteuttaa tarkoituksenmukaisella tavalla. Hankinnasta ja markkinavuoropuhelusta kiinnostuneita toimittajia pyydetään kommentoimaan tämän tietopyynnön liitteenä olevia tarjouspyyntödokumentteja. Pyydämme komentteja etenkin vaatimuksista ja sopimusehdoista, jotka • voivat olla esteenä osallistumiselle tarjouskilpailuun • ovat ristiriidassa keskenään • ovat epäselviä tai merkitys ei aukene. Tarjouspyyntömateriaalissa on myös esitetty toimittajille kysymyksiä, joihin toivomme vastauksia. Pyydämme perusteltuja kommentteja ja näkemyksiä sekä esittämään kehitysehdotuksia vaatimusten muuttamiseksi ja tarjouspyynnön parantamiseksi. Kommentit voi esittää kommentti -toiminnolla suoraan dokumentteihin tai erillisellä word -dokumentilla (EI excel-tiedostoja), jolloin tulee ilmoittaa selkeästi mitä dokumenttia ja mitä dokumentin kohtaa kommentti koskee. Tämä tietopyyntö ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö eikä se sido Liikenne- ja viestintävirastoa. Tähän tietopyyntöön annettu vastaus ei myöskään sido vastaajaa. Tämä tietopyyntö ei velvoita Traficomia aloittamaan varsinaista tarjouskilpailua. Mahdollinen hankinta tullaan toteuttamaan myöhemmin aloitettavan tarjouskilpailun perusteella. Mahdollinen tarjouspyyntö tullaan julkaisemaan julkisten hankintojen ilmoituskanavilla. Tietopyyntöön vastaamatta jättäminen ei estä mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumista eikä tietopyyntöön vastaaminen vaikuta millään tavoin tarjoajan asemaan mahdollisessa tarjouskilpailussa. Vastaukset tietopyyntöön tulee toimittaa viimeistään 10.9.2025 klo 16.00 sähköpostitse osoitteeseen sanna-kaisa.kaikkonen@traficom.fi. Viestin otsikkoon "Verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalu [yrityksen nimi]" tai tarjouspalvelun kautta. Varsinainen tarjouspyyntö on tavoitteena julkaista syykuun lopussa/lokakuun alussa 2026.