Ympärivuorokautisen turvapalvelun ja sosiaalihuollon päivystyksellisten kotiaputehtävien hankinta Keusotelle 2026

Hankinnan kohteena oli turvapalvelu, palveluun liittyvien laitteiden ja turva-auttajakäyntien hankinta. Lisäksi hankitaan sosiaalipäivystyksen kotiaputehtävät. Palvelut hankitaan Keusoten hyvinvointialueen asiakkaille.Hankittava palvelu on kotona pärjäämistä tukevaa ja turvallisuutta lisäävää tukipalvelua. Päätöksen palvelun myöntämisestä tekee tilaaja. Tilaaja ei sitoudu kiinteisiin turvapalvelu- ja kotiaputehtävien hankintamääriin sopimuskaudella. Hankinnan kohteena oleva turvapalvelu sisältää seuraavat kokonaisuudet: -ympärivuorokautisen turvapuhelinhälytyspäivystyksen asiakkaiden hälytysten vastaanottamiseen ja avun hälyttämiseen sekä turva-auttajakäynnit vuoden jokaisena päivänä -sopimus asiakkaan ja palveluntuottajan välillä (palvelusopimus, avaimet ym.) -turvapuhelimen ja/tai asiakkaan mukana pidettävän hälyttimen sekä mahdolliset lisälaitteet -laitteiden ja mahdollisten lisälaitteiden toimituksen, asennuksen, huollon, korjauksen ja paristojen vaihdon -varalaitteiden, turvapuhelimen ja/tai asiakkaan mukana pidettävän hälyttimen vaihdon ehjään ja kadonneen laitteen tilalle uuden -laitteen nouto asiakkaalta palvelun päättyessä ja ohjelmoinnin purkamisen -asiakkaiden avainten nouto, palautus ja vaihto -asiakkaan/omaisen käyttöopastus ja tilaajan henkilökunnan opastus ja muut palveluun kuuluvat tukipalvelut -hinnaston ajantasaisuus ja saavutettavuus -muut mainitut turvalaitteet -optio ostaa palveluntuarjoajan malliston mukaisia muita turvalaitteita. HL 136 § rajojen puitteissa. Lisäksi kilpailutettavaan palveluun kuuluu sosiaalipäivystyksen kotiaputehtävät. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä Palvelukuvaus. Arvioitu asiakasmäärä / palveluvolyymi ilmoitettu palvelukuvauksessa. Tilaaja ei sitoudu tarkkoihin määriin, mutta hankinta rajoittuu enintään tähän laajuuteen.

Hankintaa ei jaeta osiin, koska hankinnan kohteena olevat palvelut muodostavat toiminnallisesti, teknisesti ja sopimuksellisesti yhden kokonaisuuden, jonka osittaminen vaarantaisi palvelun tarkoituksenmukaisen toteuttamisen, asiakasturvallisuuden sekä vastuunjaon selkeyden. Turvapuhelinpalvelu, laitteet, hälytyskeskustoiminta, turva-auttamiskäynnit ja sosiaalipäivystyksen päivystykselliset kotiaputehtävät edellyttävät yhtenäistä toimintamallia, reaaliaikaista tiedonkulkua ja yhden palveluntuottajan kokonaisvastuuta hälytyksestä avun toteutumiseen. Hankinnan jakaminen lisäisi rajapintoja, hidastaisi reagointia ja heikentäisi palvelun laatua, eikä olisi teknisesti tai taloudellisesti tarkoituksenmukaista. Turvapalvelua myönnetään kotihoidon tukipalveluna (sosiaalihuoltolaki (1301/2014)). Hankittavien palvelujen toimintaympäristössä voi tapahtua muutoksia sopimuskaudella. Tilaaja voi myöntää Palveluja tarvittaessa myös muille asiakasryhmille, jos toimintaympäristö, myöntämisperusteet tai lainsäädäntö muuttuu. Sopimusta ei kuitenkaan voida laajentaa kuin hankintalain sallimassa määrin.