Tietopyyntö - Tekoälypohjaisen chat-ratkaisun (chatbot) pienhankinta

Tällä ilmoituksella toteutetaan markkinakartoitus, jonka tarkoituksena on kartoittaa ja selvittää, miten hankinnan kohteena oleva ratkaisu on tarkoituksenmukaista toteuttaa ja hankkia. Tarkoituksena on myös kartoittaa markkinoiden tilannetta olemassa olevien ratkaisujen osalta. Hankintayksikkönä toimiva Oikeusrekisterikeskus (ORK) on käynnistänyt selvitystyön, jonka tavoitteena on kartoittaa tekoälypohjaisia chat-ratkaisuja (chatbotteja) ja määritellä, millä tavoin chat-ratkaisu voisi tukea Oikeuspalveluviraston (OPV) toimintaa. Oikeuspalveluvirasto (OPV) suunnittelee tekoälypohjaisen chatbotin (AI avustajan) käyttöönottoa opv.fi -verkkosivustolle. Hankinnan tavoitteena on parantaa verkkopalvelujen saavutettavuutta, tiedon löydettävyyttä sekä asiakaskokemusta tarjoamalla käyttäjille ajantasaisia vastauksia verkkosivujen sisältöihin perustuen ympäri vuorokauden. Chatbot tukee erityisesti yksinkertaisiin, palveluiden käyttöön ja asiointiin liittyviin kysymyksiin vastaamista. Ratkaisu ei anna oikeudellista neuvontaa eikä ota kantaa yksittäisiin oikeudellisiin kysymyksiin. Tarkemmin ratkaisua koskevia määrittelyitä ja hankinnan kohdetta on kuvattu tietopyynnön liitteenä olevissa dokumenteissa. Osana selvitystyötä ja hankinnan valmistelua toteutetaan tämä markkinakartoitus. Markkinakartoituksen avulla pyritään selvittämään mahdollisten valmisratkaisujen tilanne. Tavoitteena on erityisesti lisätä hankintayksikön ymmärrystä tarjolla olevista ratkaisuista ja hankkia tietoa mahdollisen kilpailutuksen tueksi.

MARKKINAKARTOITUKSEN TOTEUTUS Markkinakartoitus toteutetaan kirjallisena ja hankintayksikkö on liitteellä 2 "Kysymyslomake" esittänyt kysymyksiä, joihin toimittajia pyydetään vastaamaan. Vastauksia pyydetään kirjallisesti. Vastata voi toimittamalla liitteenä 2 olevan lomakkeen osoitteeseen ork_hankinnat@om.fi viimeistään ti 9.6.2026. Vaihtoehtoisesti vastauksen voi toimittaa myös tarjouspalvelun kautta. Kysymyslomake sisältää kolmetoista (13) kysymystä koskien hankinnan kohdetta ja hankittavaa ratkaisua. Hankinnan kohteen kuvaus löytyy tämän tietopyynnön liitteenä. Vastausaika 28.5.-9.6.2026. Mahdolliset kysymykset koskien markkinakartoituksen toteutusta voi toimittaa osoitteeseen ork_hankinnat@om.fi Hankinnalle ja ratkaisulle asetettavat vaatimukset tulevat vielä tarkentumaan ja on mahdollista, että tässä materiaalikokonaisuudessa kuvattuja osuuksia ei tulla toteuttamaan osana hankittavaa ratkaisua. Tietopyyntöön vastaaminen ei sido kumpaakaan osapuolta, eikä hankintayksikkö sitoudu toteuttamaan hankintaa, tai toteuttamaan sitä tietopyynnön vastausten perusteella. Tietopyynnössä tai sen ohessa toimitetuissa materiaaleissa esitetyt kuvaukset tai määritykset eivät sido tilaajaa. Tietopyyntöön vastaaminen ei myöskään vaikuta vastaajan asemaan mahdollisessa tarjouskilpailussa, eikä vastanneille makseta korvausta osallistumisesta. Tietopyynnön tarkoituksena on kartoittaa markkinoiden tilannetta sekä mahdollistaa markkinatoimijoille hankintaan liittyvien tietojen esiin tuominen.