Kriittisen viestinnän ja hälyttämisen palvelu 2025

Turun kaupungin konsernihallinnon hankintapalvelut on pyytänyt tarjouksen kriittisen viestinnän ja hälyttämisen palvelusta sopimuskaudelle 1.1.2026–31.12.2030. Sopimus jatkuu sopimuskauden jälkeen toistaiseksi voimassa olevana. Hankinnan kohteena on ollut palvelu, joka tarjoaa kattavan ratkaisun hätätilanteiden hallintaan ja mahdollistaa nopean reagoinnin uhka- ja kriisitilanteissa. Palvelun on tullut mahdollistaa välitön hälyttäminen hätätilanteissa siten, että hälytys on nopea, luotettava ja reaaliaikainen. Palvelun on tullut tukea useita viestintäkanavia, kuten tekstiviestejä, sähköposteja, push‑ilmoituksia ja puheluita, jotta viestit tavoittavat vastaanottajat eri tilanteissa ja päätelaitteilla. Lisäksi palvelulta on edellytetty joustavuutta ja mukautettavuutta tilaajan tarpeisiin sekä skaalautuvuutta eri kokoisten yksiköiden ja koko organisaation käyttöön. Palvelun on tullut olla luotettava ja käytettävissä ympärivuorokautisesti ilman merkittäviä käyttökatkoksia. Palvelun käytettävyyden osalta on edellytetty helppokäyttöistä ja käyttäjäystävällistä käyttöliittymää, joka mahdollistaa viestien nopean lähettämisen ja vastaanottamisen häiriötilanteissa. Lisäksi palvelun on tullut sisältää analytiikka‑ ja raportointiominaisuudet tapahtumien seurantaa ja jälkikäteistä arviointia varten.