KIHUn ICT-palvelut

Hankinnan kohteena on KIHUn ICT-palveluiden tuottaminen, ylläpito ja kehittäminen. Hankinnan tarkoituksena on valita ICT-palveluiden tuottaja viimeisintään elokuusta 2026 alkaen. Käyttöönotto- ja kehitysprojektin on suunniteltu alkavan toukokuussa 2026. Hankinnan tavoitteena on löytää toimittaja, joka kykenee tukemaan KIHUn päivittäistä toimintaa sekä kehittämään ja modernisoimaan IT-ratkaisuja ja tietoturvaa tarjouspyynnössä ja sen liitteissä kuvatulla tavalla. Hankinnan tarkemmat vaatimukset on koottu liitteeseen 1. Hankinta sisältää seuraavat palvelukokonaisuudet: - Käyttöönotto- ja kehitysprojekti: Palveluiden siirto nykyiseltä toimittajalta valitulle toimittajalle tarjouspyynnössä määritellyssä laajuudessa. Valittu toimittaja vastaa siirtoprojektin suunnittelusta, toteutuksesta, dokumentoinnista ja käyttöönotosta kiinteään hintaan. Asiakas tukee siirtoa, mutta kokonaisvastuu on toimittajalla. - Lähitukipalvelut erikseen pyydettäessä tilaajan toimipisteeseen Jyväskylässä. Toimittaja liittää lähitukipalvelun kuvauksen tarjoukseen. - Etätukipalvelut käyttäjille (SPOC) arkisin klo 8.00–17.00 suomeksi, sisältäen 1.–2. tason tuen, tikettijärjestelmän ja sovitut vasteajat. - Tietokoneiden ja mobiililaitteiden hallinta ja valvonta tarjouspyynnössä määritellyllä tavalla. - Microsoft lisenssit hintataulukon mukaisesti. - Microsoft 365 -ympäristön (tenant) ylläpito, valvonta ja hallinta. - Tietoturvapalvelut tarjouspyynnön ja vaatimustaulukon mukaisesti. - Valvontapalvelut vaatimusten mukaisesti. - Varmuuskopiointipalvelut tarjouspyynnössä määritellyllä tavalla. - Nimetty projektipäällikkö käyttöönottoprojektiin. - Nimetty tekninen palvelupäällikkö jatkuvaan palveluun. - Kaupallinen yhteyshenkilö. - Muut tarjouspyynnössä määritellyt palvelut ja tuotteet.

Tarkemmat ohjeet tarjouksen laatimiseen tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.