KIHUn ICT-palvelut

Hankinnan kohde Hankinnan kohteena on KIHUn ICT-palveluiden tuottaminen, ylläpito ja kehittäminen. Hankinnan tarkoituksena on valita ICT-palveluiden tuottaja kesäkuusta 2026 alkaen. Käyttöönotto- ja kehitysprojektin on suunniteltu alkavan huhtikuussa 2026. Hankinnan tavoitteena on löytää toimittaja, joka kykenee tukemaan KIHUn päivittäistä toimintaa sekä kehittämään ja modernisoimaan IT-ratkaisuja ja tietoturvaa tarjouspyynnössä ja sen liitteissä kuvatulla tavalla. Hankinnan tarkemmat vaatimukset on koottu liitteeseen 1. Hankinta sisältää seuraavat palvelukokonaisuudet: Käyttöönotto- ja kehitysprojekti: Palveluiden siirto nykyiseltä toimittajalta valitulle toimittajalle tarjouspyynnössä määritellyssä laajuudessa. Valittu toimittaja vastaa siirtoprojektin suunnittelusta, toteutuksesta, dokumentoinnista ja käyttöönotosta kiinteään hintaan. Asiakas tukee siirtoa, mutta kokonaisvastuu on toimittajalla. Lähitukipalvelut erikseen pyydettäessä tilaajan toimipisteeseen Jyväskylässä. Toimittaja liittää lähitukipalvelun kuvauksen tarjoukseen. Etätukipalvelut käyttäjille (SPOC) arkisin klo 8.00–17.00 suomeksi, sisältäen 1.–2. tason tuen, tikettijärjestelmän ja sovitut vasteajat. Tietokoneiden ja mobiililaitteiden hallinta ja valvonta tarjouspyynnössä määritellyllä tavalla. Microsoft lisenssit hintataulukon mukaisesti. Microsoft 365 -ympäristön (tenant) ylläpito, valvonta ja hallinta. Tietoturvapalvelut tarjouspyynnön ja vaatimustaulukon mukaisesti. Valvontapalvelut vaatimusten mukaisesti. Varmuuskopiointipalvelut tarjouspyynnössä määritellyllä tavalla. Nimetty projektipäällikkö käyttöönottoprojektiin. Nimetty tekninen palvelupäällikkö jatkuvaan palveluun. Kaupallinen yhteyshenkilö. Muut tarjouspyynnössä määritellyt palvelut ja tuotteet.

Tarkemmat ohjeet tarjouksen laatimiseen tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.