Tietopyyntö: Käyttöoikeussopimus Tesoman uimahallin ja jäähallin kassa- ja kahvilapalveluista

Tamperen kaupungin liikunnan ja nuorison palveluryhmä valmistelee Tesoman uimahallin ja jäähallin kassa- ja kahvilapalveluiden käyttöoikeussopimukseen liittyvää hankintaa. Valmisteltavan hankinnan kohteena on käyttöoikeuden luovutus ja asiakas-, kahvila- ja lipunmyyntipalvelujen tuottaminen Tesoman uimahallissa ja jäähallissa. Hankinnan kohteeseen sisältyy tilojen vuokraus valittavalle toimittajalle. Kahvilan, lipunmyynnin ja asiakaspalvelun tuottajaksi haetaan luotettavaa, yhteistyökykyistä sekä hyvät asiakaspalvelutaidot omaavaa yhteistyökumppania. Lipunmyynti on ensimmäinen kontakti asiakkaalle ja on erittäin tärkeää, että lipunmyynnistä ja asiakaspalvelusta vastaavilla henkilöillä on erinomaiset asiakaspalvelutaidot sekä riittävät tietotekniset taidot ja tiedot. Kyseessä on tietopyyntö potentiaalisille tarjoajille, ei ennakkoilmoitus, hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö. Tämän tietopyynnön tarkoituksena on selvittää hankintaan liittyviä kysymyksiä. Tietopyynnön tavoitteena on saada kattavasti hankittavan palvelun saatavuutta ja ominaisuuksia koskevaa tietoa, jotta mahdollinen tarjouskilpailu voidaan toteuttaa mahdollisimman tarkoituksenmukaisella tavalla. Tietopyyntö ja siihen saadut vastaukset eivät sido kumpaakaan osapuolta. Tietopyyntö ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan hankintaa eikä tietopyyntöön vastaaminen velvoita tekemään tarjousta myöhemmässä vaiheessa. Hankintaa koskevat tiedot voivat muuttua lopulliseen tarjouspyyntöön. Alustava tarjouspyyntömateriaali (sis. luonnokset tarjouspyyntökirjeestä, sopimusluonnoksesta ja palvelukuvauksesta) on tietopyynnön liitteenä (Tarjouspalvelu.fi-toimittajaportaalissa). Tietopyyntöön pyydetään vastauksia määräaikaan 2.3.2026 klo 12:00 mennessä Microsoft Forms-lomakekyselyn kautta. Linkki Forms-kyselyyn: https://forms.office.com/e/FXydyvvX5p Tietopyyntöön vastaaminen tai vastaamatta jättäminen ei ole este tarjouskilpailuun osallistumiselle. Hankintayksikkö varaa oikeuden toimittaa kommentoitavaksi muutakin hankintaa liittyävä materiaalia ja kysymyksiä. Hankinnan valmistelusta voidaan tarvittaessa tämän tietopyynnön lisäksi järjestää myöhemmin muita markkinakartoituskierroksia, esimerkiksi tietopyyntöjä päivitetymmän aineiston kera ja/tai markkinavuoropuhelutilaisuuksia. Näistä sovitaan erikseen hankintayksikön mahdollisen tarpeen mukaan. Markkinakartoituksiin osallistuneille ei makseta korvausta osallistumisesta.

Vastaukset pyydetään toimittamaan keskitetysti ylempänä mainitun Microsoft Forms-lomakkeen kautta. Tietopyyntö ei edellytä reagoimaan/luomaan vastauksia Tarjouspalvelu.fi-toimittajaportaalin kautta.