Helsingin keskustan huoltotunnelin ylläpitopalvelut

TAUSTA Helsingin Väylä Oy (”Tilaaja”) valmistelee Helsingin keskustan Huoltoväylän ylläpitopalveluiden tiettyjen palvelukokonaisuuksien kilpailutusta tulevalle sopimuskaudelle. Huoltoväylän ICT-ympäristö koostuu tietoliikenneverkoista ja tietoturvareunasta (mm. palomuurit ja etäyhteydet) sekä useista operatiivisista järjestelmistä, joiden käytettävyys ja häiriötilanteiden hallinta ovat Tilaajan ja sen asiakkaiden toiminnan kannalta kriittisiä. Ympäristö palvelee useita käyttötarkoituksia ja järjestelmiä, ja kokonaisuuden hallinta edellyttää selkeitä vastuurajauksia, yhteisiä prosesseja sekä läpinäkyvää tilannekuvaa. Tilaaja toteuttaa ennen varsinaista kilpailutusta markkinavuoropuhelun / tietopyynnön (RFI) hankinnan kohteen, palvelumallin, vastuurajojen, palvelutasojen ja kaupallisen mallin täydentämiseksi ja täsmentämiseksi. Markkinavuoropuhelu ei ole tarjouskilpailu eikä sido Tilaajaa toteuttamaan hankintaa esitetyllä tavalla. HANKINNAN KOHDE Tämän markkinavuoropuhelun kohteena ovat Huoltoväylän ICT-operoinnin ylläpitopalvelut siltä osin kuin Tilaaja valmistelee kilpailutusta. Lähtöoletuksena palvelukokonaisuus voidaan jakaa osa-alueisiin (”paketteihin”), jotta erikoisosaaminen, vastuut ja operatiivinen johtaminen voidaan kohdistaa oikein. Alustava paketointi markkinavuoropuhelua varten: Paketti 1 – Tietoliikenneverkot, palomuurit & palvelunhallinnan integraattori (SPOC/ITSM/CMDB) Keskitetty verkko- ja palomuurialustan operointi ja valvonta sekä palvelunhallinnan integraattorirooli (SPOC/Service Desk, ITSM-prosessit, CMDB, raportointi). Paketti 1 koordinoi operatiivista palvelunhallintaa ja häiriötilanteiden johtamista sekä ohjaa Paketti 2:n kenttätoimia. Lisäksi Paketti 1 toimii ensisijaisenä rajapintana kaikille tietoliikenneverkkoa käyttäville järjestelmäkokonaisuuksille (ml. Paketti 3), ja ylläpitää kokonaisuuden yhteisen tilannekuvan. Paketti 2 – On-site operointi Paikan päällä tehtävät kenttätoimet (esim. laite- ja kaappityöt, vaihdot, tarkistukset ja muut fyysiset toimet). Työnohjaus ja tiketit tulevat Paketti 1:n kautta. Paketti 3 – Liikenteenhallintajärjestelmän (LiHa) operointi Liikenteenhallintajärjestelmän operointi ja ylläpito (sovellus- ja palvelinympäristö sekä LiHalle dedikoidut käyttötyöasemat) sekä LiHa:aan liittyvien kenttälaitteiden ylläpito. Paketti 3 on erillinen osakokonaisuus Paketti 2:n tapaan, ja se tukeutuu verkko- ja palomuurialustaan sekä tarvittaessa Paketti 2:n kenttäkäynteihin sovittujen rajapintojen mukaisesti. Ylläpito voidaan toteuttaa osin myös alihankintana. Huom. Pakettijako ja lopullinen hankintamalli voivat tarkentua markkinavuoropuhelun perusteella.

Helsingin Väylä Oy (”Tilaaja”) ei aloita hankintamenettelyä tämän markkinakartoitusilmoituksen (”Tietopyynnön”) julkaisulla, eikä Tietopyyntö velvoita Tilaajaa toteuttamaan varsinaista hankintaa. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytys myöhempään mahdollisesti järjestettävään hankintamenettelyyn (tarjouskilpailuun) osallistumiselle. Markkinakartoitukseen osallistuville tarjoajille ei makseta korvausta Tietopyyntöön vastaamisesta tai mahdolliseen markkinavuoropuheluun osallistumisesta. Tilaaja varaa oikeuden järjestää tarjoajakohtaiset markkinavuoropuhelut salassapitositoumuksen allekirjoittaneiden ja Tietopyyntöön vastanneiden tarjoajien kanssa (ks. liite "Markkinavuoropuhelun kysymykset"). Tilaaja ilmoittaa kaikille salassapitositoumuksen jättäneille ja markkinavuoropuhelukysymyksiin vastanneille tarjoajakohtaisten markkinavuoropuheluiden tarkemman sisällön ja ajankohdat. Tarjoajakohtaiset markkinavuoropuhelut voidaan käydä kirjallisesti, suullisesti tai muulla Tilaajan myöhemmin ilmoittamalla tavalla. MARKKINAVUOROPUHELU JA AIKATAULU - Tarjoaja ilmoittaa halukkuudestaan osallistua markkinavuoropuheluun 12.2.2026 mennessä HILMA-palvelussa tai sähköpostitse osoitteeseen markus.pulkkinen@lieke.com, jonka jälkeen tarjoajalle toimitetaan salassapitositoumus allekirjoitettavaksi. - Tarjoaja toimittaa allekirjoittamansa salassapitositoumuksen 19.2.2026 mennessä, jonka jälkeen tarjoajalle toimitetaan yksityiskohtaisempia tietoja hankinnan kohteesta ja vaatimuksista. - Tarjoaja vastaa tämän ilmoituksen liitteenä olevan dokumentin kysymyksiin 22.2.2026 mennessä. Vastaukset toimitetaan osoitteeseen markus.pulkkinen@lieke.com. Markkinakartoitusvaihe päättyy Tilaajan ilmoitukseen tai viimeistään hankintaa koskevan tarjouspyynnön julkaisuun. Salassa pidettävät asiakirjat: Tietopyyntöaineisto sisältää salassa pidettäviä tietoja. Tilaaja tulee luovuttamaan sanotut tiedot allekirjoitettua salassapitositoumusta vastaan. Pakettikortti_Paketti1_Tietoliikenneverkot_SPOC_ITSM_CMDB Pakettikortti_Paketti2_Onsite_operointi_hands_and_eyes Pakettikortti_Paketti3_LiHa_operointi Rajapintaliite_ja_vakio_OLAt_HeVa_kenttalaitteet_paivitetty_v2 Salassa pidettäviin asiakirjoihin tulee olla pääsy vain henkilöillä, joiden on välttämätöntä käsitellä niitä markkinakartoitukseen ja mahdolliseen tulevaan hankintamenettelyyn osallistumiseksi.