Markkinakartoitus: Kelan verkkopalveluiden uudistaminen

ALUSTAVA KUVAUS SUUNNITELLULLE HANKINNALLE TAUSTA Kela ylläpitää ja kehittää useita verkkopalveluja, jotka palvelevat sisällöillään laajasti erilaisia kohderyhmiä ja tarjoavat myös pääsyn Kelan digitaalisiin asiointipalveluihin Kela.fi on yksi Suomen käytetyimmistä julkisen sektorin verkkopalveluista. Sivustolla vierailee päivittäin satojatuhansia käyttäjiä, ja sen vuosittaiset kävijämäärät ovat erittäin suuret. Kela vastaa myös kanta.fistä, joka tarjoaa laajasti tietoa Kanta-palveluista eri kohderyhmille. Tietotarjotin.fi on Kelan tutkimus- ja tilastotietoa tarjoava verkkopalvelu. Lisäksi kokonaisuuteen kuuluu Rajat ylittävän terveydenhuollon yhteyspisteen verkkopalvelu eu-terveydenhoito.fi. TAVOITE Kela haluaa uudistaa verkkopalvelunsa vastaamaan nykyaikaisia käytettävyys- ja saavutettavuusvaatimuksia sekä parantaa sisällöntuotannon ja kehittämisen ja ylläpidon tehokkuutta. Uudistuksen myötä: - Käyttäjäkokemus paranee ja asiointi helpottuu. - Sivuston hallinta ja sisällön päivittäminen tehostuvat. - Ratkaisu tukee Kelan strategisia tavoitteita kustannustehokkaasti. Hankinnan kohde Hankinnan tavoitteena on kustannustehokas, moderni ja skaalautuva verkkopalveluratkaisu, joka kattaa kaikki Kelan verkkopalvelut (kela.fi, kanta.fi, tietotarjotin.fi, eu-terveydenhoito.fi). Kela on erityisesti kiinnostunut markkinoilla olevista avoimeen lähdekoodiin perustuvista sisällöntuotantojärjestelmistä ja haluaa kuulla, miten ja millaisin ratkaisuin markkinatoimijat voisivat tukea Kelan verkkopalveluratkaisun uudistusta kustannustehokkaasti ja laadukkaasti. Kelaa kiinnostaa tässä vaiheessa kokonaisvaltaiset ratkaisut, jotka käsittävät alustan ja verkkosivustojen ylläpidolliset ratkaisut. MARKKINATOIMIJOILTA ODOTETAAN: - Ratkaisuehdotusta, joka täyttää kaikkien selvitykseen osallistuvien verkkopalvelujen vaatimukset - Näkemystä siitä, miten verkkopalveluratkaisuratkaisu voidaan toteuttaa Kelan tarpeisiin. - Arviota kustannuksista ja toteutusaikataulusta. - Ehdotuksia sisällönhallinnan ja ylläpidon sujuvoittamiseksi. - Perustelut sille, miksi markkinatoimijan esittämät ratkaisut olisivat Kelalle soveltuvimpia. - Vahvaa näyttöä aiemmista toteutuksista suurille asiakkaille, erityisesti julkisella sektorilla tai muissa laajoissa verkkopalveluympäristöissä. Ehdotuksensa sisällön jäsentelemiseksi markkinatoimija voi pohtia vastuksia seuraaviin kysymyksiin: - Miten tietoturva on huomioitu verkkopalveluratkaisussanne ja/tai alustaratkaisussa? - Miten WordPress MultiSite -toteutus toimii käytännössä? - Mitä etuja ja haasteita MultiSite tuo verrattuna erillisiin instansseihin? - Miten MultiSite-ympäristön ylläpito ja päivitykset hoidetaan kustannustehokkaasti? - Millaisia pilvipohjaisia hosting-vaihtoehtoja tarjoatte? - Miten ratkaisunne skaalautuu erittäin suurille kävijämäärille? - Millaisia valmiita ratkaisuja tarjoatte hakuun ja web-analytiikkaan? - Miten hinnoittelumallinne muodostuu (käyttöönottoprojekti, kehitys, ylläpito, lisäpalvelut)? - Jos palvelun tekninen ylläpito jaetaan Kelan ja toimittajan kesken, miten vastuut ja tehtävät olisi hyvä kuvata?

Markkinatoimijat voivat antaa esityksensä vapaamuotoisella kirjallisella esityksellä, mutta siitä tulisi selvästi käydä ilmi vähintään yllä kuvatut seikat. Saatujen vastausten soveltuvuuden perusteella Kela pyrkii valikoimaan tarkempaan, esimerkiksi Teamsin välityksellä käytävään markkinavuoropuheluun kattavan otoksen erilaisista ratkaisuista ja yrityksistä. Markkinavuoropuhelussa tarjotaan kuitenkin kaikille ilmoittautuneille vähintään kirjallinen kommentointimahdollisuus. Tarjoajia pyydetään toimittamaan esityksensä viimeistään 4.2.2026 klo. 16.00. Vastaukset toimitetaan sähköisesti Tarjouspalvelussa. Tämä ilmoitus ei ole tarjouspyyntö eikä hankintailmoitus. Tämän ilmoituksen julkaisemisella ei aloiteta tarjouskilpailua, vaan kyseessä on markkinavuoropuheluun liittyvä tietopyyntö. Tämä ilmoitus ei velvoita Kansaneläkelaitosta (Kela) toteuttamaan hankintaa. Tällä ilmoituksella ei pyydetä tarjouksia. Markkinakartoitukseen osallistuminen ei sido ketään osapuolta. Osallistuminen ei ole myöskään edellytys myöhemmin mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumiselle. Osallistuminen ei vaikuta millään tavalla tarjoajan asemaan mahdollisessa tarjouskilpailussa. Markkinavuoropuheluun osallistumisesta ei makseta korvauksia. Markkinavuoropuhelun tarkoituksena on kartoittaa markkinoilla olevia tuotteita ja palveluita. Tämän markkinavuoropuhelun vastauksia ja muita tietoja voidaan käyttää selvitystyössä, jossa tutkitaan mahdollisesti hankittavien tuotteiden ja palveluiden soveltuvuutta Kelan toimintaympäristöön ja vaatimuksiin.