LUC Dynamics 365 asiakkuudenhallintajärjestelmien jatkokehitys, ylläpito- ja tukipalvelu

Hankinnan kohteena on Dynamics365 asiakkuudenhallintajärjestelmään jatkokehityksenä toteutettavat Lapin ammattikorkeakoulun asiakkuudenhallintaa tukevat toiminnallisuudet sekä Lapin ammattikorkeakoulun ja Lapin yliopiston ylläpito- ja tukipalvelu. Tavoitteenamme on löytää kumppani, joka vastaa Dynamics-ympäristömme jatkuvasta ylläpidosta ja kehityksestä. Kumppanin tehtäviin sisältyvät sekä päivittäiset ylläpitotyöt – kuten päivitykset, bugikorjaukset ja käyttäjätuki – että kehitystehtävät, joiden avulla varmistamme järjestelmän tehokkaan ja tarkoituksenmukaisen käytön sekä liiketoimintamme tarpeiden täyttymisen. Etsimme yhteistyökumppania, joka tarjoaa laaja-alaista asiantuntemusta, reagoi ketterästi muuttuviin vaatimuksiin ja tuo lisäarvoa Dynamics-ympäristömme kehittämiseen. Lapin korkeakoulukonsernin (LUC) korkeakouluilla on käytössään samaan peruspohjaan toteutetut, erilliset Dynamics365 instanssit. Lapin korkeakoulujen Dynamics365 palvelut sisältävät kumppani- ja asiakasorganisaatioiden, alumni- ja henkilötietojen hallinnan ja näiden integraatiot taustajärjestelmistä. Korkeakoulujen käytössä olevat toiminnallisuudet poikkeavat toisistaan jonkin verran. Jatkokehityksen tavoitteena on laajentaa ensisijaisesti Lapin ammattikorkeakoulun järjestelmän käyttöä, tietosisältöä ja toteuttaa uusia integraatioita taustajärjestelmistä ja taustajärjestelmiin. Kehitettäviä uusia toiminnallisuuksia voidaan jatkossa hyödyntää myös soveltuvin osin Lapin yliopistolle. Lapin korkeakoulujen Dynamics365 asiakkuudenhallintajärjestelmä on toteutettu Dynamics-mukautuksilla. Järjestelmässä hyödynnetään sähköpostimarkkinointiin Click palvelua, joka on integroitu Dynamics365-palveluun. Lapin yliopistolle on myös toteutettu liittymis- ja poistumisilmoituslomakkeet Click palvelua hyödyntäen. Dynamics365 pilvipalveluympäristö ja käytettävät lisenssit ovat tilaajan hankkimia. Lapin ammattikorkeakoulu ja Lapin yliopisto muodostavat Lapin korkeakoulukonsernin (Lapland University Consortium, LUC). Lapin korkeakoulukonserni on kansallisesti edelläkävijä yliopiston ja ammattikorkeakoulun strategisessa yhteistyössä. Hankinta toteutetaan Lapin ammattikorkeakoulun ja Lapin yliopiston yhteishankintana, jossa hankintayksikkönä toimii Lapin yliopisto. Lapin yliopisto omistaa osake-enemmistön Lapin ammattikorkeakoulu Oy:stä. Hankintayksikkö solmii valitun toimittajan kanssa hankinta- ja toimitussopimuksen sekä palvelun ylläpito- ja tukisopimuksen. Toimitus-, ylläpito- ja tukisopimukseen kuuluvia tilauksia voivat tehdä Lapin yliopisto ja Lapin ammattikorkeakoulu joko yhdessä tai erikseen. Jos saaduista tarjouksista yksikään ei vastaa tarjouspyyntöä hankintayksiköiden edellyttämällä tavalla taikka olosuhteet tarjouskilpailun aikana muuttuvat sellaisiksi, ettei tarjouskilpailun tuloksia voi hyödyntää, hankintayksikkö voi keskeyttää hankintamenettelyn osittain tai kokonaan.

Hankintayksikkö arvioi hankinnan kokonaiskustannukseksi n. 130.000 - 180.000 € (alv 0%) hankintakauden aikana (48 kk), hankinta on alle EU-kynnysarvon tehtävä hankinta.