Monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä SaaS-palveluna, Jätekukko Oy
Jätekukko Oy · Kuopio, Pohjois-Savo
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- pe 30.1.2026 klo 10.00 (päättynyt)
- Kysymysten määräaika
- ti 13.1.2026 klo 16.00 (päättynyt)
- Hankkija
- Jätekukko Oy, Y-tunnus 1710559-7
- Toteutuspaikka
- Kuopio, Pohjois-Savo (FI1DB)
- Hankintalaji
- Tavarahankinta
- Menettely
- Avoin menettely, kansallinen hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Kansallinen hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- Ei ilmoitettu
- Pääasiallinen CPV
- 48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
- Lisäkoodit: 72210000, 72212200
- Julkaistu
- 30.12.2025
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena on monikanavainen ja tekoälypohjaisia ominaisuuksia hyödyntävä asiakaspalvelujärjestelmä SaaS-palveluna. Järjestelmän avulla tullaan hoitamaan Jätekukko Oy:n asiakasyhteydenotot. Järjestelmän on tuettava sähköpostien, yhteydenottolomakkeiden, livechatin, puheluiden käsittely ja hallinta sekä keskeisten sosiaalisen median viestinkanavien yhteydenotot yhdestä käyttöliittymästä. Hankinta on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus. Palvelu on tarkoitus ottaa käyttöön vaiheittain vuoden 2026 aikana. Hankinnasta tehdään sopimus, joka toistaiseksi voimassaoleva.
Hankinnan vaiheet
-
Hankintailmoitustämä ilmoitus
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 30.1.2026 klo 10.00.
-
TulevaJälki-ilmoitus
Ei vielä julkaistu.