Sopimusmuutos - Voicebot-lisätoiminnallisuus

Hankintayksiköllä ja Front AI Oy:llä on voimassa oleva hankintasopimus Boost.AI chattibottilisenssistä sekä siihen liittyvistä palveluista (VH/4565/02.10.01/2024). Sopimus on kilpailutettu hankintalain 26 §:n mukaisena EU-kynnysarvot ylittävänä tarjouskilpailuna. Alkuperäisen hankintasopimuksen kokonaisarvo tarjouspyynnön mukaisilla hankintamäärillä on sopimuksen tekohetkellä ollut 800 000 euroa (alv 0 %). Sopimus on voimassa toistaiseksi. Hankintaan sisältyy lisäksi erillisin tilauksin käyttöönotettavia lisätoiminnallisuuksia. Hankintayksikkö muuttaa hankintasopimusta (VH/4565/02.10.01/2024). Hankintasopimuksen kokonaisarvo on 1 200 000 euroa (alv 0 %) päätöksen tekemisen jälkeen. Hankintayksikkö ottaa erillisenä lisätoiminnallisuutena käyttöön Voicebot-lisätoiminnallisuuden. Lisäksi hankintasopimukselle lisätään turvallisuuden ja varautumisen vaatimukset ja päivitetään toimittajan ylläpitopalvelun kuvaus, palvelutasosanktiot ja laskutusta koskevat ehdot ajantasaiseksi.

Muutokset ovat hankintalain 136 §:n 2 momentin 3 kohdan mukaisesti sallittuja, koska hankintayksikkö ei ole kyennyt määrittelemään eksaktisti lisätoiminnallisuuksien yksityiskohtaista sisältöä, eikä näitä ole edellisen vuoksi ollut mahdollista myöskään ottaa sopimukseen yksipuolisesti käyttöönotettaviksi, sitoviksi optioiksi. Edellisestä seuraa, että hankintayksikkö joutuu käyttämään erillistä tilausmenettelyä kunkin hankittavan lisä-toiminnallisuuden hankkimiseksi. Hankintayksikkö toteaa lisäksi, että olosuhteet hankinnan (sopimusmuutoksen) toteuttamiselle ovat muuttuneet, sillä alkuperäisen hankinnan määrittely- ja kilpailutusvaiheessa lisätoiminnallisuudet oli suunniteltu otettavan käyttöön vasta huomattavasti myöhemmin. Valtionhallinnon säästötoimenpiteiden seurauksena olosuhteet ovat muuttuneet huomattavasti, koska asiakaspalvelun laadun ylläpitämiseksi ja parantamiseksi Voicebot-lisätoiminnallisuus on jouduttu ottamaan käyttöön suunniteltua aikaisemmin. Muutoksella ei ole vaikutusta hankintasopimuksen yleiseen luonteeseen, vaan se säilyy muuttumattomana, koska sopimusmuutoksella pääasiassa korotetaan hankinnan arvoa, ei sopimuksen laajuutta.

Hankintayksikkö muuttaa hankintasopimusta siten, että alkuperäisen hankintasopimuksen ennakoitua kokonaisarvoa korotetaan 800 000 eurosta 1 200 000 euroon. Sopimusmuutoksella otetaan käyttöön Voicebot-lisätoiminnallisuus. Lisäksi hankintasopimukselle lisätään turvallisuuden ja varautumisen vaatimukset ja päivitetään toimittajan ylläpitopalvelun kuvaus, palvelutasosanktiot ja laskutusta koskevat ehdot ajantasaiseksi.