Keskeytysilmoitus: Lipunmyynnin ja tapahtumanhallinnan ratkaisu

Hankinnan kohteena on Museovirastoon (”Hankintayksikkö”) kuuluvan Suomen kansallismuseon lipunmyynnin ja tapahtumanhallinnan järjestelmäratkaisu ("Järjestelmä"). Hankintaan kuuluu uuden lipunmyynti- ja tapahtumanhallintaratkaisun suunnittelu ja toteutus, tarvittavat integraatiot muihin järjestelmiin, jatkokehittäminen sekä tuki- ja ylläpitopalvelut (yhdessä ”Palvelu”). Järjestelmäratkaisun pohjana tulee toimia tarjoajan valmis ohjelmistotuote. Tarjottavan Palvelun tulee olla SaaS (Software as a Service) -ratkaisu, joka toimitetaan ja ylläpidetään tarjoajan toimesta. Palvelun tulee olla saatavilla verkon kautta eikä se saa vaatia Hankintayksiköltä omien palvelimien tai infrastruktuurin ylläpitoa eikä toimittajariippuvaisia laitehankintoja. Sopimus valitun toimittajan kanssa tehdään toistaiseksi voimassa olevana. Palvelun sisältö 1. Yhteinen suunnittelu Hankintayksikön kanssa Palvelun käyttöönottoon liittyen a. Projektin laajuuden ja vaatimusten määrittely b. Sisäisten käyttäjien tarpeiden ja käyttötapauksien määrittely c. Asiakaspolkujen määrittely 2. Ratkaisun tekninen toteutus a. Konfiguroinnit, käyttöoikeudet ja muut tarvittavat tekniset työt b. UI- ja UX-suunnittelu ja toteutus c. Integraatioiden suunnittelu ja toteutus - Paytrail (Suomi.fi) maksaminen - Tehden-kassajärjestelmä - Hailer -ohjelmistotuotantojen ja resurssien hallintajärjestelmä d. Lipputuotetietojen tuonti (mikäli mahdollista) 3. Palvelun käyttöönotto ja koulutus a. Käyttöönottotyöpajat tai vastaavat b. Koulutus ja ohjeiden laatiminen 4. Jatkuvat palvelut toistaiseksi voimassa olevana palveluna a. Käyttöönotetun kokonaisuuden ylläpito b. Ratkaisun tekninen tuki 5. Palvelun jatkokehittäminen erikseen sovittavasti Optiot ja Palvelun käytön laajentaminen 1. Lipunmyynnin laitteet 2. Ratkaisun käytön laajennus Hankintayksikön mahdollisiin uusiin museokohteisiin 3. Ratkaisun laajennus esim. tarjoajan tarjoamiin muihin palveluihin tai järjestelmän lisäominaisuuksiin 4. Integraatiot mahdollisiin muihin järjestelmiin Optioiden tarjoaminen ei ole pakollista eikä niiden tarjoaminen vaikuta tarjousten vertailuun.

Hankintayksikkö keskeyttää hankintamenettelyn julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (”hankintalaki”) 125 §:n nojalla. Hankintayksiköllä on hankintalain 125 §:n mukaan oikeus keskeyttää hankinta todellisesta ja perustellusta syystä. Hankintayksikkö on julkaissut hankinnasta avoimen tarjouskilpailun 24.10.2025 (570288 / Lipunmyynnin ja tapahtumanhallinnan ratkaisu). Hankintayksikkö on todennut tarjouspyyntömateriaaleissa olevan mahdollisesti epäselvyyttä ja tulkinnanvaraisuutta hankinnalle asetettuja vaatimusten sisällön osalta. Näin ollen hankintayksikkö on päättänyt keskeyttää hankinnan, jotta se voi varmistaa kaikkien tarjoajien yhdenvertaisen ja tasapuolisen kohtelun. Hankintayksikkö tulee julkaisemaan hankinnasta uuden hankintailmoituksen.