TIETOPYYNTÖ - Nettipuheterapia-lisenssien hankinta

Tietopyynnön tarkoitus Tällä tietopyynnöllä Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue (jäljempänä Tilaaja) kartoittaa markkinoilla saatavilla olevia ratkaisuja puheterapiapalveluiden nettipuheterapiatarpeisiin. Tietopyyntö ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, eikä se velvoita Tilaajaa toteuttamaan hankintaa. Tietopyynnön tavoitteena on: - saada yleiskuva markkinoilla olevista ratkaisuista ja palveluntarjoajista, - käynnistää markkinavuoropuhelu alan toimijoiden kanssa, - sekä viestiä Tilaajan suunnitelmista liittyen mahdollisesti myöhemmin käynnistettävään kilpailutukseen. Markkinavuoropuhelun perusteella Tilaaja arvioi markkinoilla olevien ratkaisujen soveltuvuutta, valmiutta ja kustannustasoa suhteessa hyvinvointialueen tarpeisiin. Taustatietoja ja suunnitelmat Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella on aiemmin ollut käytössä selainpohjaisia nettipuheterapiapalveluita, joiden kautta on toteutettu puheterapiajaksoja asiakkaille. Hyvinvointialueella on tarve varmistaa nettipuheterapiapalveluiden saatavuus myös jatkossa. Lyhyen aikavälin tarpeena on selainpohjaisen ratkaisun hyödyntäminen palvelun jatkuvuuden varmistamiseksi, minkä rinnalla Tilaaja kartoittaa pidemmän aikavälin vaihtoehtoja, kuten sovelluspohjaisia tai muita teknisiä toteutusmalleja. Tilaaja suunnittelee myöhemmin toteutettavaa mahdollista kilpailutusta, jossa voidaan tarkastella myös muita teknisiä toteutusvaihtoehtoja, kuten sovelluspohjaisia tai hybridiratkaisuja. Tässä vaiheessa Tilaaja ei ole tehnyt päätöksiä mahdollisen kilpailutuksen toteuttamisesta, laajuudesta tai aikataulusta. Jatkotoimenpiteiden suunnittelussa tullaan huomioimaan markkinavuoropuhelun yhteydessä saatu tieto palveluiden sisällöstä, teknisistä ratkaisuista ja kustannustasosta. Tietopyynnön kohde Tietopyynnön kohteena on puheterapiapalvelun tarvitsema nettipuheterapiapalvelu. Nettipuheterapialla tarkoitetaan tässä tietopyynnössä puheterapiaa, joka ei ole reaaliaikaista etä- tai läsnäolopuheterapiaa, mutta ei myöskään pelkästään kotiharjoitusohjeita vastaava sovellus tai verkkokuntoutusympäristö. Nettipuheterapian tulee soveltua yksittäisten äännevirheiden kuntoutukseen, joka on hyvinvointialueen ensisijainen tarve. Palvelun mahdollisuus tukea myös rajattujen kielellisen kehityksen osa-alueiden kuntoutusta katsotaan eduksi, mutta se ei ole välttämätön edellytys. Nettipuheterapiaa tulee tarjota jaksoittain esim. asiakaskohtaisiin lisensseihin perustuen. Tähän asti hyvinvointialueella on kokemusta nettipuheterapiajaksoista, joiden pituus on 3 kk, mikä on koettu hyväksi. Uusia lähetteitä nettipuheterapiaan tehdään hyvinvointialueella noin 10 kpl/kk. Nettipuheterapiaan lisenssejä voivat myöntää ja hallinnoida kaikki hyvinvointialueen perustason puheterapeutit, joita tällä hetkellä on 15. Tietopyynnön kohteena olevan nettipuheterapian vaatimukset: - jaksoon sisältyy kyselylomakkeeseen ja/tai videoon perustuva alkuarvio - jaksoon sisältyy sekä verkkokuntoutusympäristö että puheterapeutin yksilöllinen ohjaus videoviestien välityksellä - lyhyen aikavälin käyttötarpeissa selainpohjainen toteutus katsotaan tarkoituksenmukaiseksi; tietopyynnössä voidaan kuitenkin esitellä myös muita teknisiä toteutusmalleja - asiakas saa puheterapeutilta yksilölliset ohjeet harjoitteluun - perheelle yksityiskohtaiset ohjeet palvelun käyttöön ja tekninen tuki - lasta motivoivia nettipelejä - lisenssejä jakaville hyvinvointialueen työntekijöille perehdytys palveluun - jokaisesta jaksosta palaute, niiden vienti Kantaan sekä palautteiden lähettäminen keskitetysti turvasähköpostilla hyvinvointialueelle - verkkokuntoutusympäristön käyttöoikeus hyvinvointialueen puheterapeuteille - palvelu on saatavilla suomeksi (ja ruotsiksi) Tietopyyntöön vastaaminen Toimittajia pyydetään toimittamaan: - lyhyt esittely palvelusta ja sen keskeisistä toiminnoista, - kuvaus palvelun teknisestä toteutustavasta ja tietoturvasta, - palveluun liittyen tulee esittää kuvaus puheterapeutin asiantuntijatyön saatavuudesta osana ratkaisua: onko asiantuntijatyö kiinteä osa palvelua, hankittavissa erillisenä tarpeen mukaan, vai onko kyse pelkästään teknisestä järjestelmäratkaisusta ilman asiantuntijatyötä - mahdolliset referenssit vastaavista toteutuksista, - sekä vapaamuotoista materiaalia vaihtoehtoisista ratkaisuista (esim. selainpohjaiset, sovelluspohjaiset tai muut toteutustavat). Tietopyyntöön saatujen vastausten perusteella Tilaaja voi sopia erillisiä toimittajakohtaisia Teams-tapaamisia palveluihin tarkemmin tutustumiseksi. Vastaukset tulee toimittaa suomen kielellä. Mikäli vastaus sisältää liikesalaisuuksia, pyydämme merkitsemään asiakirjan tiedostonimeen ja sisältöön sanan LIIKESALAISUUS. Tietopyyntöön osallistuminen tai osallistumatta jättäminen ei vaikuta tarjoajan asemaan mahdollisesti myöhemmin toteutettavassa kilpailutuksessa.