Kotidigituen koordinoinnin hankinta

Hankinnan kohteena on vapaaehtoistyönä tehtävän, asiakkaiden kotona tapahtuvan digitukityön koordinointi. Koordinointi sisältää työn, jonka toteutuksesta, sisällöstä, laadusta ja seurannasta palvelun tarjoaja vastaa. Koordinoija käytännössä varmistaa, että vapaaehtoistyöntekijöiden osaaminen ja kotidigitukea tarvitsevien asiakkaiden tarpeet kohtaavat. Helsingin kaupunki on osaltaan huolehtinut kaupunkilaisten mahdollisuudesta saada digitukea it-sovellusten, verkkopalveluiden, tietokoneen ja muiden digitaalisten laitteiden käytössä jo vuodesta 1998. Digitukea on annettu kaupungin toimitiloissa, puhelimitse tai verkon kautta etädigitukena. Tuen kivijalkana ovat olleet vapaaehtoistyötä tekevät digitukijat ja työtä koordinoivat järjestöt, joiden kanssa kaupunki tekee yhteistyötä. Kotona annettavan digituen avulla halutaan mahdollistaa kaikkien kaupunkilaisten asiointi verkossa. Monille avuntarvitsijoille on vaikeaa tai mahdotonta tulla paikan päälle toimipisteisiin kuten kirjastoihin tai palvelukeskuksiin saamaan digitukea. Rajoitteena voi olla ikä, liikuntaeste, lievä vammaisuus tai muu syy. Näille ihmisille kotona tarjottava digituki on käytännössä usein ainoa tapa saada apua digitaalisten palveluiden ja laitteiden käyttöön. Helsingin kaupunki haluaa tukea toimintaa, joka on helsinkiläisille digitukea tarvitseville asukkaille maksutonta. Palveluntarjoajan tuottaman kotidigituen tulee perustua vapaaehtoistyöntekijöihin, joiden työtä koordinoidaan ja tuetaan. Hankinnan arvo on maksimissaan 30.000 euroa vuodessa eli 120.000 neljän vuoden aikana. Hankintayksikkö ei sitoudu mihinkään hankintamääriin.