Oracle Advanced Customer Services ACS-palvelut 2024
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus, TUVE-yksikkö · koko Suomi
Perustiedot
- Hankkija
- Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus, TUVE-yksikkö, Y-tunnus 2406079-6
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- Suorahankinta, EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Vapaaehtoista ennakkoavoimuutta (ex ante) koskeva ilmoitus
- Sopimusten kokonaisarvo
- 204 167,79 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Sopimuskausi
- 1.1.2024–31.12.2024
- Julkaistu
- 17.12.2023
Suorahankinnan toimittaja
| Aiottu toimittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|
| Oracle Finland Oy, Y-tunnus 0640021-6 | 204 167,79 € | ei ilmoitettu |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaOracle Advanced Customer Services ACS-palvelut 2024
Suorahankinnan perustelut
Tietyt Oraclen teknologiat on valittu aiemmilla päätöksillä Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus, TUVE-palvelujen keskeisten tietojärjestelmien toteutuksen perustaksi. Järjestelmien rakentaminen, kehittäminen ja ylläpitäminen vaativat osin sellaista erityisosaamista Oraclen ohjelmistoista, jota TUVE-palveluilla itsellään ei ole ja joka on hankittavissa vain Oraclelta itseltään, ja myös pääsyä sellaiseen dokumentaatioon, johon Oraclella on yksinoikeus.
Suorahankinnan perusteena on se, että Oracle Finland Oy yksin voi toimittaa kyseisen ohjelmistoihinsa liittyvän palvelun Suomessa. Oraclella on yksinoikeus ohjelmistojensa lähdekoodiin ja niihin liittyviin parannuksiin. Oracle tarjoaa hankinnan kohteena olevaa hyvin laajaan otantaan tuotteistansa kohdistuvaa ACS-palvelua vain osana oman tukiorganisaationsa palveluita, joten kyseessä olevaa palvelua ei ole mahdollista hankkia muilta toimittajilta. ACS-palvelu mahdollistaa pääsyn Oraclen tukiorganisaation ja tukipalveluiden informaatiolähteisiin, järjestelmiin ja prosesseihin (esim. tuotekehitys), jotka ovat vain Oraclen tukiorganisaation sisäisessä käytössä. Oracle Finland Oy on toimittanut tätä koskevan yksinoikeusvahvistuksen (Exclusivity Letter) TUVE-palveluille