Tietotopyyntö 25132: Perintäpalvelujen tarjouskilpailun valmistelu

Tämä ilmoitus on tietopyyntö mahdollisille palveluntarjoajille, tämä ei siis ole tarjouspyyntö tai hankintailmoitus. Tietopyynnöllä ei pyydetä eikä anneta tarjouksia. Tietopyynnöllä saatuja vastauksia hyödynnetään tarjouspyynnön valmistelussa. Seinäjoen kaupunki valmistelee tarjouskilpailua koskien perintäpalvelujen järjestämistä Seinäjoen kaupungin ja konserniyhtiö Seilab Oy:n käyttöön. Tietopyynnöllä pyydämme tarjoajien näkemyksiä ja kannanottoja tulevan tarjouspyynnön sisältöön. Tietopyynnön kysymykset ja vastausohjeet on esitetty myöhemmin tässä lomakkeessa. Hankinnan taustaa: Seinäjoen kaupunki on noin 3 000 työntekijän monialainen organisaatio. Seilab Oy:n henkilöstön suuruus on n. 40. Seinäjoen kaupungilla on arviolta yhteensä v. 2500 kpl/v perintätoimeksiantoa, joista julkisoikeudellisia n. 2000 kpl/v ja yksityisoikeudellisia 500 kpl/v. Seilab Oy:ssä laajuus on yksityisoikeudellisia noin 850 kpl/v. Päämiesnumeroita on tällä hetkellä käytössä noin 20 kpl, joista julkisoikeudellisia 6 kpl. Perintäasioita hoitavia henkilöitä on 10-15 kpl. Päämiesnumerolla tarkoitetaan yksilöivää tietoa perintätoimiston ja tilaajan järjestelmien välillä. Yhdellä päämiesnumerolla voi olla 1 tai useampi laskulajia. Palveluntuottajan tarjoaman sähköisen asiointipalvelun käyttäjämäärä tulee arviolta olemaan 10-20 henkilöä. Perintäpalvelu sisältää: - tilaajan erääntyneet maksukehotukset sekä saatavien vapaaehtoisen sekä oikeudellisen perinnän sisältäen tarvittaessa käräjäoikeuden tuomion hakemisen ja saatavien toimittamisen ulosottoon, jälkiperinnän ja niihin liittyvien riita- ja rikosasioiden hoidon - sähköisen asiointipalvelun ja palvelun tilaajalle - sähköisen asiointikanavan ja palvelun velallisille - toiminnan näkökulmasta tarpeelliset rajapinnat ja integraatiot eri tietojärjestelmiin Hankinta koskee palvelun käyttöönoton jälkeen erääntyviä saatavia. Aiempia saatavia ei siirretä edelliseltä palveluntuottajalta uudelle sopimuskumppanille. Palveluntuottajan tulee noudattaa sekä lakia saatavien perinnästä että hyvää perintätapaa perintätoimissaan. Tietopyynnön kohteena oleva palvelu on kuvattu liitteissä: 1) Hankinnan kohteen kuvaus 2) Vaatimusmäärittelyliite (täytettävä excel-työkirja) 3) Raportointi perintäpalveluista 4) Hintaliite 5) Palvelutasosopimus 6) Henkilötietojen käsittelyn ehdot 7) Henkilötietojen käsittelyn kuvaus 8) Selvitys tietojen käsittelystä ja suojauksesta