Turvapuhelinpalvelu sisältäen turvapuhelimet, hälytystenkäsittelyjärjestelmän ja ylivuotopalvelun Etelä-Savon hyvinvointialueelle

Turvapuhelinpalvelun tavoitteena on turvata ja tukea kuntalaisten selviytymistä ympärivuorokautisesti kotona. Turvapuhelinasiakkaat ovat vanhuksia, vammaisia, pitkäaikaissairaita, sotainvalideja ja omaishoidon tuen piirissä olevia asiakkaita. Hankittavaan turvapuhelinhälytysten vastaanottojärjestelmään sisältyy Tarjoajille pakollisesti tarjottavana järjestelmän toteuttamismalli sisältäen laitteet palveluineen: - Turvapuhelinhälytysten vastaanottojärjestelmä sisältäen Toimittajan tarjoaman palvelintilan sekä järjestelmän asennus- ja ylläpitopalvelut, tekninen tuki ja koulutuspalvelut - 4G tai 5G verkossa toimivat turvapuhelimet ja GPS paikannukseen perustuvat turvarannekkeet - Turvapuhelinlaitteisiin liitettävät lisävarusteet, kuten palo-, häkä-, kaatumis- ja ovihälyttimet - Järjestelmän ja laitteiden käyttäjien opastus - Laitteiden nouto ja toimitus Tilaajalle Tilaajan määrittämiin toimipisteisiin. (Tilaaja vastaa laitteiden asennuksista loppukäyttäille) - Turvapuhelinhälytysten käsittely palveluna yöajalle (klo. 22.00-7.00) - Optiona turvapuhelinhälytysten käsittely palveluna (klo.7.00-22.00) Turvapuhelimilla tarkoitetaan hälytyksensiirtolaitteita ja turvapuhelinasiakkaan ranteessa tai kaulassa kannettavaa hälytyspainiketta, joiden välityksellä turvapuhelinasiakas liitetään hyvinvointialueen organisaation hälytysten vastaanottoon. Tilaajaorganisaatiot vastaavat itse hälytysten vastaanotosta aamu- ja iltavuorossa 7.00-22.00 sekä turva-auttajakäyntien järjestämisestä vuorokauden ympäri. Päiväaikainen hälytysten vastaanotto voidaan siirtää palveluntuottajalle, mikäli optiona tarjottava turvapuhelinhälytysten käsittely klo 7.00-22.00 päätetään ottaa käyttöön. Sopimusaika alkaa keväällä 2024 ja jatkuu määräaikaisesti 31.12.2027 saakka. Hankintaa on mahdollista jatkaa optiolla aj. 1.1.-31.12.2028. Tarkempi palvelun kuvaus tarjouspyyntöasiakirjoissa.