Karhulan uimahallin kassa- ja kahvilapalvelut

Kotkan kaupunki (hankintayksikkö, tilaaja) pyytää tarjouksia Karhulan uimahallin kassa- ja kahvilapalveluiden tuottamisesta tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Karhulan uimahallin kiinteistössä sijaitsee uimahalli, kuntosali ja kahvila. Uimahallin omistaa Kotkan kaupunki ja sen päivittäisestä toiminnasta vastaa kaupungin liikuntayksikkö. Hankinnasta tullaan tekemään kolmen (3) vuoden määräaikainen sopimus yhden (1) toimittajan kanssa. Tilaaja voi päätöksellään jatkaa sopimuskautta ottamalla käyttöön kaksi (2) yhden (1) vuoden mittaista optiokautta. Mikäli tilaaja ottaa option käyttöön, pätevät nyt kilpailutettavan sopimuksen ehdot sellaisenaan myös siihen. KOHTEESEEN TUTUSTUMISVELVOLLISUUS Tarjoajan tulee tutustua ennen tarjouksen jättämistä uimahallin kahvio- ja keittiötiloihin ja varustukseen. Tutustumisaika sovitaan erikseen liikuntapäällikkö Jan Pirisen (puh. 040 192 9638) kanssa. Tutustumistilaisuudessa ei vastata tarjouspyyntöä tai sen liitteitä koskeviin kysymyksiin, vaan kysymykset tulee esittää kirjallisesti tarjouspyynnössä annettuun määräaikaan mennessä Tarjouspalvelu-portaalin kautta. VARATTU HANKINTA Hankintasopimus on hankintadirektiivin 2014/24/EU 20 artiklaan sekä hankintalain 24 §:n perustuen varattu suojatyökeskuksille ja vastaaville toimijoille, joiden päätarkoituksena on vammaisten tai muita heikommassa asemassa olevien henkilöiden sopeuttaminen yhteiskuntaan ja työelämään.

Karhulan uimahallin allastilojen ja kuntosalin (Karhulantie 46, 48600 Kotka) käyntimäärä on vuosittain noin 140 000 henkilöä. Lisäksi lähiympäristön yritykset ja oppilaitokset kuuluvat mahdolliseen asiakaskuntaan. Valittavalta toimittajalta edellytetään kokemusta kahvilatyöskentelystä (vähintään palvelusta vastaavalta henkilöltä), asiakaspalveluhenkisyyttä ja yhteistyötä Kotkan kaupungin, urheiluseurojen, koulujen, yritysten sekä muiden sidosryhmien kanssa. TOIMITTAJAN TEHTÄVÄT: • vastata Karhulan uimahallin lipunmyynnistä tilaajan ohjeistuksen mukaisesti. Kaikki lipputulot kuuluvat kaupungille. • vastata kulunvalvonnasta (esim. tarkistaa asiakkaiden lippujen voimassaolo) • pitää kirjaa sopimusyritysten henkilöstön käynneistä laskutusta varten • säilyttää uimahallin lipunmyyntitulot ja toimittaa ne pankin yösäilöön tilaajan erillisen ohjeistuksen mukaisesti kerran viikossa • toimittaa tiliotteet, käytetyt sarja- ja vapaaliput sekä kanta-asiakaskortit ja eri palvelusetelit Kotkan kaupungin liikuntapalveluille kerran kuukaudessa • kahvilapalveluiden järjestäminen Toimittajan tulee pystyä tuottamaan laadukasta, joustavaa, luotettavaa ja asiakaslähtöistä palvelua sekä sitoutua palveluiden jatkuvaa kehittämiseen yhteistyössä tilaajan kanssa.