Kotkan uimahalli Katariinan kassa- ja kahvilapalvelut

Kotkan kaupunki (hankintayksikkö, tilaaja) pyytää tarjouksia Katariinan uimahallin ja maauimalan kassa- ja kahvilapalveluiden tuottamisesta tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Kotkan uimahalli Katariinan kiinteistössä sijaitsee uimahalli, maauimala, kuntosali ja kahvila. Uimahallin omistaa Kotkan kaupunki ja sen päivittäisestä toiminnasta vastaa kaupungin liikuntayksikkö. Hankinnasta tullaan tekemään toistaiseksi voimassa oleva sopimus yhden (1) toimittajan kanssa. Sopimuskausi alkaa 1.1.2026. KOHTEESEEN TUTUSTUMISVELVOLLISUUS Tarjoajan tulee tutustua ennen tarjouksen jättämistä uimahallin kahvio- ja keittiötiloihin ja varustukseen. Tutustumisaika sovitaan erikseen liikuntapäällikkö Jan Pirisen (puh. 040 192 9638) kanssa. Tutustumistilaisuudessa ei vastata tarjouspyyntöä tai sen liitteitä koskeviin kysymyksiin, vaan kysymykset tulee esittää kirjallisesti tarjouspyynnössä annettuun määräaikaan mennessä Tarjouspalvelu-portaalin kautta.

Kotkan uimala Katariinan allastilojen, maauimalan ja kuntosalin (Puistotie 9-11, 48100 Kotka) käyntimäärä on vuosittain noin 190 000 henkilöä. Lisäksi lähiympäristön yritykset ja oppilaitokset kuuluvat mahdolliseen asiakaskuntaan. Valittavalta toimittajalta edellytetään kokemusta kahvilatyöskentelystä (vähintään palvelusta vastaavalta henkilöltä), asiakaspalveluhenkisyyttä ja yhteistyötä Kotkan kaupungin, urheiluseurojen, koulujen, yritysten sekä muiden sidosryhmien kanssa. TOIMITTAJAN TEHTÄVÄT: • vastata Katariinan uimalan lipunmyynnistä tilaajan ohjeistuksen mukaisesti. Kaikki lipputulot kuuluvat kaupungille. • vastata kulunvalvonnasta (esim. tarkistaa asiakkaiden lippujen voimassaolo) • pitää kirjaa sopimusyritysten henkilöstön käynneistä laskutusta varten • säilyttää uimahallin lipunmyyntitulot ja toimittaa ne pankin yösäilöön tilaajan erillisen ohjeistuksen mukaisesti kerran viikossa • toimittaa tiliotteet, käytetyt sarja- ja vapaaliput sekä kanta-asiakaskortit ja eri palvelusetelit Kotkan kaupungin liikuntapalveluille kerran kuukaudessa • kahvilapalveluiden järjestäminen Toimittajan tulee pystyä tuottamaan laadukasta, joustavaa, luotettavaa ja asiakaslähtöistä palvelua sekä sitoutua palveluiden kehittämiseen yhteistyössä tilaajan kanssa.