Kutsu markkinavuoropuheluun: Reaaliaikainen tekoälytulkkaus

Päijät-Hämeen hyvinvointialue järjestää markkinavuoropuhelutilaisuuksia reaaliaikaisen tekoälytulkkauksen hankinnasta kiinnostuneille toimittajille. SUUNNITTEILLA OLEVAN HANKINNAN SISÄLTÖ Hankinnan kohteena on tekoälypohjainen reaaliaikainen tulkkausratkaisu, jonka tavoitteena on: - Parantaa tulkkauspalvelun saatavuutta ja viestintää monikielisten asiakkaiden kanssa. - Kasvattaa työn joustavuutta tilanteissa, joissa henkilöstöllä ja asiakkailla ei ole yhteistä kieltä. - Vähentää tulkkauspalvelujen odotusaikoja ja varmistaa sujuva ja luotettava asiointi eri kieliryhmien kesken. - Säästää ammattilaisten aikaa ja tuottaa kustannussäästöjä. Ratkaisun tulee tunnistaa puhe ja teksti, kääntää ne tekoälyn avulla, ja esittää käännös sekä puheena että tekstinä. Kielituki tulee olla vähintään seuraaville kielille: - suomi - ruotsi - englanti - venäjä - viro - arabia - kurdi - somali - ukraina - espanja Toimitusaikataulu: Valmis tuote toimitettuna vuoden 2025 aikana. MARKKINAVUOROPUHELUTILAISUUKSIEN TEEMAT Markkinavuoropuhelun aikana haluamme keskustella toimittajien kanssa mm. seuraavista aiheista: 1. Hinnoitteluperiaatteet: a) Miten hinnoittelu muodostuu (esim. käyttäjämäärän, käyttöajan tai kielimäärän mukaan)? b) Onko tarjolla palvelupaketteja, esim. maksetaan kokonaishinta sovitusta määrästä käännöksiä? 2. Ylläpito- ja tukiratkaisut: a) Millaisia ylläpito- ja tukipalveluita on saatavilla (esim. 24/7 tuki)? b) Miten järjestelmän päivitykset ja kehitys hoidetaan? c) Onko järjestelmälle määritelty millaisia palvelutasoja? 3. Käyttöönotto ja integraatiot a) Saako toimittajalta tilata koulutusta, kuuluuko palveluun vai maksaako erikseen? b) Kuinka helposti ratkaisu voidaan tarvittaessa integroida olemassa oleviin järjestelmiin, esim. asiakas- ja potilastietojärjestelmä, jonne suora kirjaus tulkkauksesta? c) Tarvitaanko ratkaisun käytössä erillisiä laitteita tai ohjelmistoja? 4. Tietoturva ja tietosuoja a) Miten ratkaisun käännökset on validoitu? b) Miten ratkaisu käsittelee henkilötietoja ja puhe- sekä tekstidataa? c) Onko ratkaisu GDPR:n mukainen? 5. Käytettävyys ja saavutettavuus: a) Miten ratkaisu toimii eri käyttöympäristöissä (mobiili, työasema, selain)? b) Onko käyttöliittymä saavutettavuusstandardien mukainen? 6. Demot ja referenssit: a) Onko toimittajan mahdollista esittää demoa järjestelmästä? b) Onko toimittajalla esittää referenssejä aiemmista toimituksista?