LIPA Liikuntaneuvontapalvelun tuottaminen Jyväskylän kaupungin alueella

Hankinnan kohteena on liikuntaneuvonnan palvelun tuottaminen Jyväskylä kaupungin määrittelemien palveluprosessien mukaan. Palvelu toteutetaan pääosin lähikontakteina. Palveluntuottajalta ostettava palvelu voi kaupungin erilliseen tilaukseen ja sopimukseen pohjautuen olla yksilö- tai ryhmämuotoista liikuntaneuvontaa. Palveluntuottajalla on oltava toimintaan soveltuva toimitila Jyväskylän kaupungin alueella. Ensisijaisesti palvelua toteutetaan palveluntuottajan toimipisteessä, mutta liikuntaneuvoja voi tavata asiakasta seurantakerroilla myös liikkumisen yhteydessä esim. liikuntapaikoilla. Jyväskylän kaupunki määrittää kustakin palveluprosessista maksettavan korvaukseen, joka on tietystä prosessista kaikille palveluntuottajille sama. Palveluntuottajan henkilöstön on täytettävä kaupungin määrittämät henkilöstön koulutus ja liikuntaneuvonnan tuottamisen kokemuksen minimivaatimukset. Palveluntuottaja voi käyttää myös alihankintaa (esim. toiminimellä toimivaa henkilöä) palvelun tuottamisessa. Palvelua tuottavat henkilöt on nimettävä ja heidän koulutuksensa ja kokemuksensa tulee dokumentoida ja toimittaa kaupungille ennen palvelunostosopimuksen allekirjoittamista. Kaupunki edellyttää palveluntuottajien käyttävän sen valitsemaa asiakaskirjaus -järjestelmää/miä ja sitoutumista kaupungin tietoturvakäytäntöihin. Palvelun tuottamiseksi tehty työ laskutetaan kaupungilta toteutuneiden asiakaskontaktien mukaan verkkolaskutuksena. Dynaamisella hankintajärjestelmällä etsitään palveluntuottajakumppaneita tuottamaan kaupungille Liikuntaneuvonnan palvelua. Kaupunki ei voi taata palveluntuottajille tiettyä määrää asiakkaita, vaan asiakkaat hakeutuvat kaupungin ensikontaktin ohjauksen tukemana eri hyväksytyille palveluntuottajille. Osin myös oman valintansa mukaan, perustuen esimerkiksi asuinalueeseensa. Liikkeelle palveluntuottajakumppanuudessa lähdetään nyt vuosian 2025 ja 2026 hankerahoituksella. Jatkossa tavoitteena on toiminnan vakiinnuttaminen. Palveluntuottajien kanssa halutaan tehdä pitkäjänteistä yhteistyötä ja kehittää toimintaa edelleen tulevina vuosina yhteistyössä palveluntuottajaverkoston kanssa. Kaupunki tuottaa jatkossakin myös itse liikuntaneuvontaa, mutta kohdentaa omaa palveluaan tarkoituksenmukaisesti ja ohjaa valitsemiaan kohderyhmiä palveluntuottajakumppaneille. Kaikki osallistumispyyntövaiheessa asetetut soveltuvuusvaatimukset täyttävät ehdokkaat hyväksytään mukaan hankintajärjestelmään. Mikäli kaikki soveltuvuusvaatimukset eivät täyty, Liikuntapalvelut hylkää ehdokkaan osallistumishakemuksen. Päätös ehdokkaan hyväksymisestä tai hylkäämisestä järjestelmään annetaan tiedoksi perusteluineen osallistumishakemuksen jättäneelle ehdokkaalle. Hankintajärjestelmään hyväksyminen ei sido tarjoajaa jättämään tarjousta järjestelmän keston aikana. Toisaalta ainoastaan järjestelmään hyväksytty tarjoaja voi jättää tarjouksen hankintajärjestelmässä julkaistuun tarjouspyyntöön. Hankintajärjestelmä tulee ensivaiheessa (syksy 2025) sisältämään kaksi erillistä tarjouspyyntöä : 1) Yksilöllinen liikuntaneuvonta, 2) Ryhmämuotoinen liikuntaneuvonta

Lyhyt Palvelukuvaus 1. Palvelun tarkoitus ja sisältö Liikuntaneuvonta on Jyväskylän kaupungin tarjoama ennaltaehkäisevä palvelu, jonka tavoitteena on edistää kuntalaisten terveyttä, hyvinvointia ja liikkumista. Palvelu on osa laajempaa elintapaohjausta ja toteutetaan yhteistyössä Keski-Suomen hyvinvointialueen kanssa. Liikuntaneuvonta perustuu motivoivaan keskusteluun ja ratkaisukeskeiseen työotteeseen, ja se sisältää mm. lähtötilanteen kartoituksen, tavoitteiden asettamisen, suunnitelman laatimisen sekä seurannan ja palautteen. 2. Palvelun kohderyhmä ja ohjautuminen Palvelu on suunnattu Jyväskylän kaupungin yli 18-vuotiaille asukkaille, joilla on oma motivaatio edistää hyvinvointiaan liikkumalla enemmän. Asiakkaat ohjautuvat palveluun omatoimisesti tai esimerkiksi terveydenhuollon, työterveyshuollon tai kaupungin muiden palveluiden kautta. Ensikontakti toteutetaan kaupungin toimesta, ja sen perusteella asiakas ohjataan joko kaupungin omaan tai ulkopuolisen palveluntuottajan tarjoamaan liikuntaneuvontaan. 3. Palvelun sisältö ensimmäisessä tarjousvaiheessa, syksy 2025 Palvelua tuotetaan kahdessa muodossa: • Yksilöllinen liikuntaneuvonta: 3 tapaamista + 1 etäkontakti • Ryhmämuotoinen liikuntaneuvonta: 2 yksilötapaamista + 2 ryhmätapaamista + 1 etäkontakti Palveluntuottajan tulee noudattaa kaupungin määrittämiä prosesseja ja laatukriteereitä. Asiakaskohtaamiset dokumentoidaan HYVIÖ-järjestelmään, ja palvelun vaikuttavuutta seurataan mittareilla, jotka avataan perehdytyksessä. Jatkossa liikuntaneuvonnan prosesseja yhteiskehitetään valittujen kumppaniyritysten ja palveluun ohjaavien tahojen kanssa ja edellä mainittujen prosessien rinnalle voidaan ottaa myös uusia edellisistä poikkeavia liikuntaneuvonnan toteutusprosesseja. Palveluntuottajan tulee laatia oma palvelukuvaus, jossa tuodaan esiin toimittajan erityisosaaminen ja vahvuudet. 4.Hinta ja kaupalliset ehdot Liikuntaneuvonnan prosessit (hankekokeilussa 1.1.2025-31.3.2026) Prosessin kesto noin 4 kk. 1) Yksilöllinen liikuntaneuvonta: 3 kpl kasvokkain tapaamista (asiakasvastaanotto 60 min) + 1 kpl puhelin-/videopuhelukontakti (30 min). Korvattava arvo 220 €, ALV 0 % 2) Ryhmämuotoinen liikuntaneuvonta: 2 kpl yksilöllistä kasvokkain tapaamista (asiakasvastaanotto 60 min) + 2 kp ryhmätapaamista + 1 kpl puhelin-/videopuhelukontakti (30 min). Ryhmäkoko 6-8 hlö. Korvattava arvo 180 €, ALV 0 % Palvelun arvo sisältää asiakastapaamisen kontaktiajan (60min tai 30 min) lisäksi kirjaamiset, ja seurantamittareiden täyttämisen sekä raportoinnin ja muut palvelun tuottamisen liittyvät prosessin mukaiset normaalit toiminnot. 5. Palveluntuottajalle asetetut vaatimukset Palveluntuottajalta edellytetään: • Toimipiste ja liikuntaneuvontaan soveltuva yksityisyyden turvaava vastaanottotila Jyväskylän kaupungin alueella. Ryhmämuotoisessa liikuntaneuvonnassa siihen soveltuvat tilat. Tilat esteettömät ja turvalliset ja keskustelurauhan tarjoavat. • Riittävä koulutus ja kokemus henkilöstöllä. Käytännön liikuntaneuvontatyötä tekevillä henkilöillä koulutus vähintään liikunnanohjauksen perustutkinto ja aikaisempaa työkokemusta asiakkaiden liikunta elämäntapa ja/tai hyvinvointiohjauksesta. Sekä toiminnasta vastaavien että käytännön työtä tekevien korkeampi koulutus (amk -tason tai korkeakoulutason liikunta-, terveydenhuollon tai vastaava tutkinto) ja vuotta pidempi kokemus liikuntaneuvontatyöstä katsotaan yritykselle eduksi. • Sitoutuminen kaupungin prosesseihin ja järjestelmiin • Asiakastietojen käsittely tietoturvallisesti • Osallistuminen perehdytyksiin ja verkostotapaamisiin 6. Palveluntuottajaksi hakeutuminen Palveluntuottajat valitaan dynaamisen hankintajärjestelmän (DPS) kautta. Hakijan tulee toimittaa kaupungille mm. yhtiö- ja rekisteritiedot, toimitilojen ja henkilöstön selvitykset sekä tietosuojaselosteet. Kaupunki tekee päätöksen yhteistyösopimuksen solmimisesta viimeistään kolmen kuukauden kuluessa palveluntuottajaksi hyväksymisestä. Sopimukset palveluntuottajiksi hyväksyttyjen toimijoiden kanssa tehdään määräaikaisina maalikuun 2026 loppuun ja sopimukseen sisällytetään optio mahdollisen jatkohankkeen toteutuessa vuoden 2026 loppuun. 7. Yhteistyö ja valvonta Kaupunki ja palveluntuottajat muodostavat yhteistyöverkoston. Kaupunki vastaa palvelun laadun valvonnasta ja järjestää säännöllistä perehdytystä. Palautetta kerätään asiakkailta, ja palvelun laatua arvioidaan mittareilla. Mikäli laatuvaatimukset eivät täyty, kaupunki voi irtisanoa sopimuksen. 8. Lainsäädäntö ja verotus Toimintaa ohjaavat mm. liikuntalaki, kuluttajansuojalaki, julkisuuslaki ja tietosuojalainsäädäntö. Liikuntaneuvonta on asiakkaalle veroton etuus, kun sen tuottaminen täyttää verolainsäädännön ehdot.