Asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalu SaaS-palveluna, palautelaitteisto sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut
Rovaniemen kaupunki · koko Suomi
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- pe 10.10.2025 klo 12.00 (päättynyt)
- Kysymysten määräaika
- pe 26.9.2025 klo 12.00 (päättynyt)
- Hankkija
- Rovaniemen kaupunki, Y-tunnus 1978283-1
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Tavarahankinta
- Menettely
- Avoin menettely, kansallinen hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Kansallinen hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- Ei ilmoitettu
- Pääasiallinen CPV
- 48517000 IT-ohjelmatuotteet
- Lisäkoodit: 72250000, 72253000, 72268000, 72313000, 72314000, 72316000, 72319000, 72600000
- Sopimuskausi
- 36 kuukautta
- Julkaistu
- 19.9.2025
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaRovaniemen kaupunki pyytää tarjouksia asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalusta, siihen liittyvistä laitteista sekä näihin liittyvistä tuki- ja asiantuntijapalveluista.
Sopimus on voimassa kolme (3) vuotta sen allekirjoittamisesta. Hankintaan sisältyy lisäksi yksi (1) kahden (2) vuoden optiokausi, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Option käyttö on tilaajan oikeus, ei velvollisuus.
Tämä tarjouspyyntö muodostuu tästä tarjouspyyntöasiakirjasta sekä seuraavista liitteistä:
Liite 1: Tietoturvasopimus
Liite 2: Henkilötietojen käsittelyn ehdot
Liite 3: Henkilötietojen käsittelyn kuvaus
Liite 4: Vaatimusmäärittely
Liite 5: Palvelukuvaus
Liite 6: JIT 2025 Erityisehtoja palveluista
Liite 7: JIT 2025 Erityisehtoja asiantuntijatyön hankinnoista
Liite 8: JIT 2025 Erityisehtoja tietoverkon välityksellä hankittavista palveluista
Liite 9: JIT 2025 Erityisehtoja laitehankinnoista
Liite 10: JIT 2025 Yleiset sopimusehdot
Liite 11: Hankintasopimus
Hankinnan vaiheet
-
Hankintailmoitustämä ilmoitus
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 10.10.2025 klo 12.00.
-
TulevaJälki-ilmoitus
Ei vielä julkaistu.