Markkinointiviestintäpalvelu

Hankinnan kohteena oli markkinointiviestintäpalvelu Istekki Oy:n käyttöön ja Istekki Oy:n palvelutuotantoon. Hankinnan tavoitteena oli löytää kustannustehokas ja käyttäjäystävällinen markkinointiviestintäratkaisu, joka toimitetaan SaaS-kokonaispalveluna. Ratkaisun tulee tukea markkinointistrategiaa ja parantaa asiakasviestinnän vaikuttavuutta. Palvelun tulee sisältää seuraavat ominaisuudet: 1. Monikanavainen viestintä: Ratkaisun tulee mahdollistaa viestintä useissa eri kanavissa, kuten sähköposti, sosiaalinen media ja mobiilisovellukset, jotta asiakkaat tavoitetaan tehokkaasti ja kohdennetusti. 2. Automaatio ja personointi: Palvelun tulee sisältää markkinoinnin automaatiotyökaluja, jotka mahdollistavat viestien personoinnin ja automaattisen lähettämisen oikeaan aikaan oikealle kohderyhmälle. 3. Analytiikka ja raportointi: Ratkaisun tulee tarjota kattavat analytiikka- ja raportointiominaisuudet, joiden avulla voidaan seurata kampanjoiden tehokkuutta ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. 4. Käyttäjäystävällisyys: Palvelun käyttöliittymän tulee olla intuitiivinen ja helppokäyttöinen, jotta käyttäjät voivat nopeasti omaksua sen käytön ilman laajaa koulutusta. 5. Tietoturva ja tietosuoja: Ratkaisun tulee noudattaa voimassa olevia tietoturva- ja tietosuojavaatimuksia, mukaan lukien EU:n tietosuoja-asetus (GDPR). Hankintaan kuuluu järjestelmähankinnan lisäksi - liittymärajapinnat muihin järjestelmiin, - lisenssit, - toimitusprojekti, - valmisohjelmistojen ylläpito ja tuki sekä - muita erikseen tilattavia asiantuntija-palveluja (esimerkiksi järjestelmän muutos- ja kehittämistarpeiden sekä kehittämisprojektien suunnittelu ja toteuttaminen). Markkinointiviestintäpalvelun käyttäjiä voivat olla Istekin ja Istekin omistaja-asiakasorganisaatioiden nimetyt käyttäjät. Palvelun käyttäjinä on hyvin erilaisia käyttäjäryhmiä, eri ammattialoilla sekä erilaisen koulutus- ja kokemustason omaavia henkilöitä. Markkinointiviestintäpalvelun käyttäjät ovat suomen- ja ruotsinkielisiä sekä muun kielisiä työntekijöitä. Tilaaja valitsi yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se teki sopimuksen.

Hankintaan voidaan tehdä lisähankintaa, joka on kuvattu sopimusluonnoksessa. Tilaaja päättää sopimuskauden aikana erikseen mahdollisista lisähankinnoista ja jatkokehityksestä.