Etähoivaratkaisu

Hankinnan kohteena on tilaajan käyttöön tuleva nykyaikainen SaaS-palveluna tarjottava, lähdejärjestelmiin integroitu ja tilaajan toimintaa palveleva etähoivaratkaisu, jonka avulla tilaajan työntekijät pystyvät hoitamaan kahdenkeskisiä videotapaamisia sekä pienryhmävideotapaamisia tilaajan asiakkaiden kanssa. Ratkaisun tulee sisältää järjestelmän, laitteet ja palvelut. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. HUOM! Tämä on hankinnan uusi hankintailmoitus, jonka hankintayksikkö julkaisee keskeytettyään samaa hankintaa koskevan aikaisemman hankintamenettelyn.

Hankintayksikkö on havainnut tarjoajien esittämien kysymysten perusteella tarjouspyynnössä vähäisiä epäselvyyksiä ja katsonut tarkoituksenmukaisimmaksi tavaksi täsmentää epäselviä kohtia julkaisemalla hankinnasta korjausilmoituksen. Korjausilmoituksen julkaisemisella hankintayksikkö pyrkii turvaamaan, etteivät tarjouspyynnössä olevat vähäiset epäselvyydet johda vertailukelvottomiin tarjouksiin. Korjausilmoituksen julkaisemisen yhteydessä hankintayksikkö jatkaa tarjousaikaa sen kiireestä huolimatta turvatakseen tarjoajien tasapuolisen mahdollisuuden tutustua hankintayksikön tekemiin täsmennyksiin. Hankintayksikön täsmennykset ovat luonteeltaan sellaisia, ettei täsmennyksillä ole vaikutusta potentiaalisten tarjoajien määrää kasvattavasti.

Kaikki täsmennykset on tehty tarjouspyynnön liitteisiin. Tarjousaikaa jatketaan siten, että uusi tarjousten määräaika on 21.12.2023 klo 12:00. - Liitettä 4 "Vaatimukset" täsmennetty siten, kuin 7.12.2023 julkaistuissa hankintayksikön vastauksissa sanottu. Muutokset on merkitty punaisella täsmennettyyn liitteeseen "Liite 4 Vaatimukset TÄSMENNETTY" - Liitettä 5 "Hintaliite" täsmennetty kysymysten perusteella selkeämmäksi, jotta tarjoajat osaisivat hinnoitella tarjouksensa oikein tavoitteena taata, että tarjoukset olisivat vertailukelpoisia. Hintaliitteelle korjattu myös Palvelujen laajennuksen hinnat - osalta kertoimia, jotta tarjoushinnat suhteutuvat paremmin toisiinsa nähden osana kokonaisvertailuhintaa. Täsmennetty hintaliite on nimetty "Liite 5 Hintaliite TÄSMENNETTY". - Liitettä 10 "Palvelusopimusluonnos" täsmennetty kysymysten perusteella ja täsmennyksenä korjattu ilmeisiä kirjoitusvirheitä hankintayksikön 1.12.2023 julkaistuissa vastauksissa ilmoitetuilta osin. Muutokset on merkitty punaisella täsmennettyyn liitteeseen "Liite 10 Palvelusopimusluonnos TÄSMENNETTY"