KUTSU MARKKINAVUOROPUHELUUN: Vammaisten henkilöiden tulkkauspalveluhankinta

Tämä on markkinavuoropuheluun liittyvä tietopyyntö. Tällä ilmoituksella ei pyydetä tarjouksia. Markkinavuoropuhelu koskee palvelun tuottamista 1.1.2027 alkaen. Kela käynnistää markkinavuoropuhelun tulkkauspalvelun hankinnasta kiinnostuneiden tahojen kanssa. Vuoropuhelussa käsitellään tulevaan hankintaan liittyviä asioita. Markkinavuoropuhelun tarkoituksena on kuulla sidosryhmien sekä mahdollisten tarjoajien näkemyksiä asetetuista vaatimuksista ja tarjouspyyntöluonnoksista. Markkinavuoropuhelu alkaa Kelan järjestämällä etätapaamisella tiistaina 26.8.2025 klo 12.00–13.30. Tilaisuus on suunnattu tahoille, joita tulkkauspalvelun hankinta kiinnostaa. Tapaamisessa esitellään tulevaa hankintaa ja uutta tulkkauksen tilausjärjestelmää. Linkki Teams etätapaamiseen lähetetään ilmoittautuneille 25.8.2025. Markkinavuoropuhelu toteutetaan pääosin kirjallisesti. Ilmoittautuneille lähetetään hankintaan liittyviä kysymyksiä ja tarjouspyyntöluonnoksia kommentoitavaksi. Hankinnasta kiinnostuneita pyydetään ilmoittautumaan markkinavuoropuheluun oheisen linkin kautta viimeistään 24.8.2025. ILMOITTAUTUMISLINKKI (kopioi osoite tarvittaessa selaimen osoiteriville): https://response.questback.com/kela/vpknzu0emy HYVÄ TIETÄÄ MARKKINAVUOROPUHELUSTA - Markkinavuoropuhelu toteutetaan suomen kielellä. - Markkinavuoropuhelussa mukana olevien yritysten nimiä tai muita yrityksiä koskevia tietoja ei julkaista vastausten yhteydessä. - Markkinavuoropuheluun osallistuminen ei sido ketään osapuolta. - Markkinavuoropuheluun osallistuminen ei ole edellytys myöhemmin mahdolliseen tarjouskilpailuun eikä osallistuminen vaikuta millään tavalla tarjoajan asemaan mahdollisessa tarjouskilpailussa. - Markkinavuoropuhelussa annettuja tietoja käsitellään luottamuksellisesti. - Markkinavuoropuheluun osallistumisesta ei makseta korvauksia.

TIETOA MARKKINAVUOROPUHELUN KOHTEENA OLEVASTA HANKINNASTA: Kelan tehtävä on tulkkauspalvelusta annetun lain (133/2010) mukaan järjestää valtakunnallisesti kuulo- ja kuulonäkövammaisten ja puhevammaisten henkilöiden tulkkauspalvelut. Kela järjestää tulkkauspalvelun tuottamisen hankkimalla sen ulkopuolisilta palveluntuottajilta. Hankittavaa palvelua järjestetään tulkkauspalvelulain mukaan oikeutetuille henkilöille. Hankittava palvelu kattaa suomalaisen ja suomenruotsalaisen viittomakielen, suomen tai ruotsin mukaan viitotun puheen, kirjoitustulkkauksen sekä muut kuulo- ja kuulonäkövammaisten tulkkauksessa käytettävät kommunikointimenetelmät. Puhevammaisten tulkkaukseen hankittava palvelu kattaa puhevammaisten tulkkauksessa käytettävät kommunikaatiomenetelmät, tulkkaustilanteeseen liittyvän vähäisen kommunikaatiomateriaalin valmistamisen ja uuden asiakkaan kommunikaatiokeinoon ja apuvälineisiin perehtymisen. Palvelua järjestetään asiakkaalle lähi- ja etätulkkauksena. Hankittavan tulkkauspalvelun määrä riippuu tulkkauspalveluun oikeutettujen henkilöiden määrästä ja heidän tulkkauspalvelun tarpeestaan. Myös lainsäädännössä tapahtuvat muutokset tai muut Kelasta riippumattomat seikat voivat vaikuttaa siihen, paljonko palvelua hankitaan. Palveluun oikeutettuja asiakkaita oli vuonna 2024 yhteensä 6322 henkilöä. Heistä kuulovammaisia oli 3788, puhevammaisia 2159 ja kuulonäkövammaisia 375. Hankittava palvelu toteutetaan asiakkaiden tulkkaustilausten perusteella ja vuonna 2024 asiakkaat tekivät n. 179 000 tulkkaustilausta. Tulkkien välittäminen asiakkaiden tulkkaustilauksiin tapahtuu Kelan Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen kautta. Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksella on käytössään Kelan hankkima tilausjärjestelmä, joka mahdollistaa käyttäjätietojen hallinnoinnin ja ylläpidon lisäksi myös tilausten hallinnan ja tilaustietojen raportoinnin. Kelan sisäisten käyttäjien lisäksi järjestelmää voivat käyttää kaikki vahvaa sähköistä tunnistusta käyttävät Kelan ulkopuoliset käyttäjät, kuten asiakkaat ja tulkkauksen palvelutuottajat. Tulkkauspalvelun järjestämisen kustannukset Kelalle oli vuonna 2024 57,4 miljoonaa euroa.