Tietopyyntö: Vieraan kielen pikatulkkauspalvelut

Tämä ilmoitus ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan tietopyyntö. Tietopyynnön kohteena on Kelan erilaisissa palvelutilanteissa tarvitsemat vieraan kielen pikatulkkauspalvelut. Alustava hankinnan kohde: Pikatulkkaus on etätulkkauspalvelu, jossa tulkkiin otetaan ilman ennakkotilausta puhelinyhteys mobiililaitteella, johon on asennettu palveluntuottajan toimittama pikatulkkaussovellus. Pikatulkkauksessa on minuuttihinnoittelu. Kelan asiakkailla on oikeus maksuttomaan tulkkaukseen, jos asiointi Kelassa ei onnistu omalla äidinkielellä eikä löydy yhteistä kieltä Kelan toimihenkilön kanssa. Pikatulkkausta tarvitaan erilaisissa palvelutilanteissa ja muussa palvelutoiminnassa, jossa asiakas ja Kela kommunikoivat. Näitä ovat esim. palvelupistepalvelu, etäpalvelu, puhelinpalvelu, lisäselvitysten pyytäminen tai hakemuksen täydentäminen. Tulkkauspalvelut tuotetaan pikatulkkaussovelluksen kautta. Markkinavuoropuhelu: Tämän tietopyynnön tarkoituksena on saada ilmoittautuneiden toimittajien kommentteja kysymyksiin ja luonnosvaiheessa oleviin tarjouspyyntöasiakirjoihin, jotta mahdollinen tuleva tarjouskilpailu voitaisiin toteuttaa tarkoituksenmukaisella tavalla. Ilmoittautuminen: Hankinnasta kiinnostuneita toimittajia pyydetään ilmoittamaan yrityksen virallinen nimi ja yhteyshenkilön sähköpostiosoite osoitteeseen: it.tarjouskilpailut@kela.fi 11.12.2023 mennessä. Viestikenttään aihe: "Pikatulkkauspalvelut".

Tietopyyntö ei velvoita hankintayksikköä suorittamaan varsinaista hankintaa tai toteuttamaan hankintaa tietopyynnössä kuvatulla tavalla. Hankintayksikkö ei ole velvollinen ottamaan huomioon tietopyyntöön saatuja vastauksia tarjouspyynnön ja sopimuspohjan laadinnassa. Tietopyyntöön vastanneille ei makseta korvausta tietopyyntöön vastaamisesta. Tietopyyntöön vastaaminen ei sido toimittajaa tarjouskilpailuun osallistumiseen, eikä myöskään ole edellytyksenä myöhemmin varsinaiseen tarjouskilpailuun osallistumiselle. Tietopyyntöön vastaaminen tai vastaamatta jättäminen ei vaikuta tarjoajan asemaan varsinaisessa tarjouskilpailussa. Tietopyynnöllä saatuja tietoja käsitellään luottamuksellisesti.