IT-loppukäyttäjäpalvelut

Hankinnan kohteena on Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) IT-loppukäyttäjäpalvelut (EUS, End User Services) sisältäen mm. käyttäjätukipalvelun, M365-ympäristön hallintapalvelun, identiteetin ja käyttöoikeuksien hallinnan, sovellustukipalvelut, laitteiden hallinta- ja elinkaaripalvelut, tulostuspalvelut, infrapalvelut, SaaS-palveluiden käyttöoikeuksien hallinnan sekä sertifikaattien hallinnan. Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. HUOM. Hankinta-asiakirjojen saantia on rajoitettu tietojen luottamuksellisuuden suojaamiseksi (erityisalojen hankintalain 73 §:n 3 momentti). Hankintayksikkö luovuttaa alla luetellut, luottamukselliset liitteet allekirjoitettua salassapitositoumusta vastaan (tarjouspyynnön liite 10): - Tikettidata ajalta 1.7.-31.12.2024 Asiakirjapyyntö sekä täydennetty (keltaisella merkityt kohdat) ja allekirjoitettu salassapitositoumus toimitetaan sähköpostilla osoitteeseen hankinnat@hsl.fi. Viestin otsikoksi "IT-loppukäyttäjäpalvelut, 65/02.08.00/2025". Hankintayksikkö toimittaa asiakirjat turvapostilla tai lähettää linkin, jonka kautta tarjoaja voi ladata luottamukselliset liitteet.

Kyseessä on lain vesi- ja energiahuollon, liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1398/2016 (myöh. erityisalojen hankintalaki,1398/2016) 13 §:n EU-kynnysarvon ylittävä hankinta. HANKINTAMENETTELYN KULKU 1. Tarjouspyyntöasiakirjojen julkaisu 2. Kysymysten esittäminen ja niihin vastaaminen 3. Tarjousten jättäminen määräaikaan mennessä 4. Tarjousten avaaminen 5. Mahdollisten tarkennusten pyytäminen tarjoajilta 6. Tarjoajien soveltuvuuden arviointi 7. Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkistaminen 8. Tarjousvertailu 9. Hankintapäätös ja tiedoksianto tarjoajille 10. Sopimuksen solmiminen valitun tarjoajan kanssa TARJOUSKILPAILUSSA KÄYTETTÄVÄ KIELI Hankinta-asiakirjat ovat saatavilla suomen kielellä. Mikäli tarjoaja tarvitsee dokumentit muulla kielellä, tarjoaja vastaa itse käännättämisestä ja sen kustannuksista. Tarjous on laadittava suomen kielellä.

Tarjousten vastaanottamisen määräajan pidentäminen tarjoajien pyynnöstä.