Henkilöstön osaamisen kehittäminen - toimittajarekisteri
Turun kaupunki · Varsinais-Suomi
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- ke 16.4.2025 klo 11.00 (päättynyt)
- Kysymysten määräaika
- ti 1.4.2025 klo 11.00 (päättynyt)
- Hankkijat
- Turun kaupunki, Y-tunnus 0204819-8
- Oripään kunta, Y-tunnus 0135869-6
- Pöytyän kunta, Y-tunnus 1929519-5
- Toteutuspaikka
- Varsinais-Suomi (FI1C1)
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- Avoin menettely, EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus – SOTE- ja muut erityiset palvelut
- Arvioitu kokonaisarvo
- Ei ilmoitettu
- Erät
- 12 erää
- Pääasiallinen CPV
- 80511000 Henkilökunnan koulutuspalvelut
- Julkaistu
- 3.4.2025
- Muutosilmoitus: Ajantasaiset tiedot
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaTurun kaupungin konsernihallinnon hankintapalvelut pyytää palveluntuottajilta osallistumishakemuksia toimittajarekisteriin liittyen henkilöstön osaamisen kehittämiseen palveluihin : (koulutus, valmennus ja kehittäminen). Turun kaupunki on perustanut toimittajarekisterin palveluntuottajille alkaen 1.1.2024. Sopimus toimittajarekisteristä tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi ja toimittajarekisteri on kaikkien kilpailutukseen osallistuvien (Turun kaupungin kaikkien palvelukokonaisuuksien, Pöytyän kunnan ja Oripään kaupungin) käytössä. Kyse on hankintalain e-liitteen mukaisesta hankinnasta. Hankittava palvelu sisältää 12 osakokonaisuutta: 1 Muutoksen johtaminen ja muutoksessa elämisen taidot 2 Moninaisuus yhteiskunnassa (johtaminen ja palvelut) – asukas- ja asiakaslähtöisyys, yhdenvertaisuus toiminnan kehittämisessä (yhteistyöverkostot, monikulttuurisuus, moniammatillisuus) 3 Haastavat asiakastilanteet ja turvallisuus (ratkaisukeskeisyys, vuorovaikutustaidot; myös maalittaminen ja some, uhkatilanteet) 4 Työhyvinvointia tukevan osaamisen kehittäminen: työyhteisökonfliktien selvittely, lähijohtajien kouluttaminen ja valmentaminen, (myös lähijohtaminen hybridityöskentelyssä) pois lukien työnohjaus ja ennakoiva työuravalmennus 5 Palveluiden elinkaaren johtaminen: prosessijohtaminen, prosessiosaamisen kehittäminen, LEAN-menetelmät 6 Palvelussuhdeasioiden verkkokoulutus 7 Projekti – ja hankejohtaminen 8 Digitalisaation edistäminen – asiakaspalvelun kehittäminen, kuntasektorin uudenlaisten älykkäiden tietoturvallisten palveluiden mahdollistaminen (esim. robotiikka, tekoäly, IOT) 9 Tiedolla johtaminen – Toiminnan muutoksen mahdollistaminen tiedolla johtamisella ja digitalisaatiolla. Systemaattinen tiedon hallinta: tiedon saatavuus, tiedon laatu, tiedon yhteen toimivuus ja uudelleen käytettävyys 10 EA-koulutus (Hätäkoulutus, EA1 koulutus, räätälöity EA-koulutus) 11 Alkusammutuskoulutus (Alkusammutus AS 1, räätälöity alkusammutus) 12 MAPA-koulutus tai vastaava Tilaaja ei sitoudu tiettyyn hankintamäärään tai -arvoon.
Lisätiedot
Kyse on toistaiseksi voimassa olevasta sopimuksesta. Hankintamenettelynä käytetään dynaamista toimittajarekisteriä. Kyseessä on hankintalain liitteen E mukainen hankinta. Hankintamenettely on kuvattu liitteissä 8 ja 9. Hankintailmoitus on julkaistu HILMA-ilmoituskanavassa osoitteessa www.hankintailmoitukset.fi. Hankinnasta on lähetetty ilmoitus www.hankintailmoitukset.fi julkaistavaksi EU:n viralliseen lehden (EUVL) täydennysosassa (S-osa) sekä Tenders Electronic Daily (TED)-tietokannassa EU:n laajuisesti. Tarjouspyyntö on julkaistu internetissä Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalissa.
Muutoksen syy
Korjausilmoituksella osallistumishakemusta on korjattu siten kuin kysymyksiin annetuissa vastauksissa on kerrottu.
Erien kuvaukset
Erä 1: Muutoksen johtaminen ja muutoksessa elämisen taidot
Hankinnan kohteena on koulutus ja valmennus liittyen teemaan muutoksen johtaminen ja muutoksessa elämisen taidot. Koulutuksella ja valmennuksella tuetaan henkilöstön muutoksen hallintaa ja nopeutetaan uuteen tilanteeseen sopeutumista. Tällä on merkitystä myös työyhteisön toimivuuden, tuloksellisuuden ja työhyvinvoinnin kannalta. Palveluiden hankinta voidaan toteuttaa joko henkilöstöhallinnon tai työyksiköiden lähijohtajien hankkimana tilanteissa, joissa on havaittu kehittämistarvetta. Lisätiedot hankinnan kohteesta on ilmoitettu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi.
Erä 2: Moninaisuus yhteiskunnassa asukas- ja asiakaslähtöisyys, yhdenvertaisuus toiminnan kehittämisessä
Hankinnan kohteena on koulutus ja valmennus liittyen teemaan moninaisuus yhteiskunnassa (johtaminen ja palvelut) – asukas- ja asiakaslähtöisyys palveluiden kehittämisessä, yhdenvertaisuus toiminnan kehittämisessä (yhteistyöverkostot, monikulttuurisuus, moniammatillisuus). Syrjimättömyyden tulee lähteä päättäjätasolta ja palveluiden rakenteista. Yhdenvertaisuus tulee ottaa huomioon palveluiden suunnittelussa, strategioiden laadinnassa ja toiminnan arvioinnissa. Tarvittaessa vähemmistöryhmään kuuluvia tuetaan silloin, kun he ovat vaarassa jäädä eriarvoiseen asemaan. Kulttuurisensitiivisen työotteen toteuttaminen edistää syrjimättömien palveluiden toteutumista. Palveluiden hankinta voidaan toteuttaa joko henkilöstöhallinnon tai työyksiköiden lähijohtajien hankkimana tilanteissa, joissa on havaittu kehittämistarvetta. Lisätiedot hankinnan kohteesta on ilmoitettu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi.
Erä 3: Haastavat asiakastilanteet ja turvallisuus
Hankinnan kohteena on koulutus ja valmennus liittyen teemaan haastavat asiakastilanteet ja turvallisuus (ratkaisukeskeisyys, vuorovaikutustaidot; myös maalittaminen ja some, uhkatilanteet). Koulutettavia asioita voivat olla mm. ogelmatilanteiden rauhoittaminen, asiakaspalvelun kehittäminen (vuorovaikutuksen kehittäminen, asiakaspalautteen vastaanottaminen) ja palautuminen stressaavista tilanteista. Palveluiden hankinta voidaan toteuttaa joko henkilöstöhallinnon tai työyksiköiden esihenkilöiden hankkimana tilanteissa, joissa on havaittu kehittämistarvetta. Lisätiedot hankinnan kohteesta on ilmoitettu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi.
Erä 4: Työyhteisökonfliktien selvittely ja lähijohtajien kouluttaminen ja valmentaminen
Hankinnan kohteena on koulutus ja valmennus liittyen teemaan työhyvinvointia tukevan osaamisen kehittäminen: työyhteisökonfliktien selvittely ja vuorovaikutuksen kehittäminen sekä lähijohtajien taitojen kasvattaminen tässä teemassa (myös lähijohtaminen hybridityöskentelyssä) pois lukien työnohjaus, ja ennakoiva työuravalmennus. Lähijohtajatyön tukeminen ja koulutus liittyen mm seuraaviin osa-alueisiin: • ihmisten johtaminen • asioiden ja toiminnan johtaminen • muutosjohtaminen • osaamisen, motivaation ja jaksamisen johtaminen • työyhteisöongelmiin puuttuminen ja ratkominen • henkilöstöasioiden toimintatavat ja vastuut Palveluiden hankinta voidaan toteuttaa joko henkilöstöhallinnon tai työyksiköiden esihenkilöiden hankkimana tilanteissa, joissa on havaittu kehittämistarvetta. Lisätiedot hankinnan kohteesta on ilmoitettu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi.
Erä 5: Palveluiden elinkaaren johtaminen (prosessijohtaminen, prosessiosaamisen kehittäminen, LEAN-menetelmät)
Hankinnan kohteena on koulutus ja valmennus liittyen teemaan palveluiden elinkaaren johtaminen: prosessijohtaminen, prosessiosaamisen kehittäminen, LEAN-menetelmät. Mm. toiminnan kuvaaminen, kehittämien ja johtaminen prosessiajattelun mukaisesti. Tavoitteena parempi ymmärrys organisaation toiminnasta sekä toiminnan standardoinnin kautta saavutettavat tehokkuushyödyt ja lisäarvo kaupungin asukkaille. Palveluiden hankinta voidaan toteuttaa joko henkilöstöhallinnon tai työyksiköiden esihenkilöiden hankkimana tilanteissa, joissa on havaittu kehittämistarvetta. Lisätiedot hankinnan kohteesta on ilmoitettu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi.
Erä 6: Palvelussuhdeasioiden verkkokoulutus
Hankinnan kohteena on koulutus ja valmennus liittyen teemaan palvelussuhdeasioiden verkkokoulutus. Palveluiden hankinta voidaan toteuttaa joko henkilöstöhallinnon tai työyksiköiden esihenkilöiden hankkimana tilanteissa, joissa on havaittu kehittämistarvetta. Lisätiedot hankinnan kohteesta on ilmoitettu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi.
Erä 7: Projekti- ja hankejohtaminen
Hankinnan kohteena on koulutus ja valmennus liittyen teemaan projekti – ja hankejohtaminen: mm. projektinhallintamenetelmät ja -prosessit, kokonaisuuksien johtaminen, roolit, muutosjohtamisen tuki ja ohjaus sekä ongelmanratkaisu. Palveluiden hankinta voidaan toteuttaa joko henkilöstöhallinnon tai työyksiköiden esihenkilöiden hankkimana tilanteissa, joissa on havaittu kehittämistarvetta. Lisätiedot hankinnan kohteesta on ilmoitettu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi.
Erä 8: Digitalisaation edistäminen
Hankinnan kohteena on koulutus ja valmennus liittyen teemaan digitalisaation edistäminen – asiakaspalvelun digitalisaation edistäminen sekä kuntasektorin uudenlaisten älykkäiden tietoturvallisten palveluiden mahdollistaminen (esim. robotiikka, tekoäly, IOT). Palveluiden hankinta voidaan toteuttaa joko henkilöstöhallinnon tai työyksiköiden esihenkilöiden hankkimana tilanteissa, joissa on havaittu kehittämistarvetta. Lisätiedot hankinnan kohteesta on ilmoitettu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi.
Erä 9: Tiedolla johtaminen
Hankinnan kohteena on koulutus ja valmennus liittyen teemaan tiedolla johtaminen: toiminnan muutoksen mahdollistaminen tiedolla johtamisella ja digitalisaatiolla., mm. systemaattinen tiedon hallinta: tiedon saatavuus, tiedon laatu, tiedon yhteentoimivuus ja uudelleen käytettävyys. Palveluiden hankinta voidaan toteuttaa joko henkilöstöhallinnon tai työyksiköiden esihenkilöiden hankkimana tilanteissa, joissa on havaittu kehittämistarvetta. Lisätiedot hankinnan kohteesta on ilmoitettu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi.
Erä 10: EA-koulutus
Hankinnan kohteena on koulutus ja valmennus liittyen teemaan EA-koulutus: (Hätäkoulutus, EA1 koulutus, räätälöity EA-koulutus, esim.lasten EA-koulutus) Palveluiden hankinta voidaan toteuttaa joko henkilöstöhallinnon tai työyksiköiden esihenkilöiden hankkimana tilanteissa, joissa on havaittu kehittämistarvetta. Lisätiedot hankinnan kohteesta on ilmoitettu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi.
Erä 11: Alkusammutuskoulutus
Hankinnan kohteena on koulutus ja valmennus liittyen teemaan alkusammutus: Alkusammutus AS 1, räätälöity alkusammutus. Palveluiden hankinta voidaan toteuttaa joko henkilöstöhallinnon tai työyksiköiden esihenkilöiden hankkimana tilanteissa, joissa on havaittu kehittämistarvetta. Lisätiedot hankinnan kohteesta on ilmoitettu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi.
Erä 12: MAPA-koulutus tai vastaava
Hankinnan kohteena on koulutus ja valmennus liittyen teemaan MAPA-koulutus tai vastaava: haasteellisen käytöksen ennaltaehkäisy ja hallinta. Koulutuksen sisältö: työpaikkaväkivallan mahdollisuuden tunnistaminen ja siihen vastaaminen hoidollisesti. Sanattoman viestinnän merkitys kriisin etenemisessä. Asiakkaan rauhoittaminen ja avun tarjoaminen huolenpidon ja hyvinvoinnin periaatteita noudattaen. Palveluiden hankinta voidaan toteuttaa joko henkilöstöhallinnon tai työyksiköiden esihenkilöiden hankkimana tilanteissa, joissa on havaittu kehittämistarvetta. Lisätiedot hankinnan kohteesta on ilmoitettu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevaksi.
Erät
| Erä | Nimi | Ammattiala | Arvioitu arvo | CPV |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Muutoksen johtaminen ja muutoksessa elämisen taidot | – | – | 80511000 |
| 2 | Moninaisuus yhteiskunnassa asukas- ja asiakaslähtöisyys, yhdenvertaisuus toiminnan kehittämisessä | – | – | 80511000 |
| 3 | Haastavat asiakastilanteet ja turvallisuus | – | – | 80511000 |
| 4 | Työyhteisökonfliktien selvittely ja lähijohtajien kouluttaminen ja valmentaminen | – | – | 80511000 |
| 5 | Palveluiden elinkaaren johtaminen (prosessijohtaminen, prosessiosaamisen kehittäminen, LEAN-menetelmät) | – | – | 80511000 |
| 6 | Palvelussuhdeasioiden verkkokoulutus | – | – | 80511000 |
| 7 | Projekti- ja hankejohtaminen | – | – | 80511000 |
| 8 | Digitalisaation edistäminen | – | – | 80511000 |
| 9 | Tiedolla johtaminen | – | – | 80511000 |
| 10 | EA-koulutus | – | – | 80511000 |
| 11 | Alkusammutuskoulutus | – | – | 80511000 |
| 12 | MAPA-koulutus tai vastaava | – | – | 80511000 |
Hankinnan vaiheet
-
–Hankintailmoitus
Aiempi versio. Sen tiedot eivät ole Urakkahaussa.
-
Muutosilmoitustämä ilmoitus
Ajantasaiset tiedot.
-
TulevaJälki-ilmoitus
Ei vielä julkaistu.