Asiakastutkimuskokonaisuuden hankinta

Hankinnan kohteena on asiakastutkimuskokonaisuuden hankinta tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Puitejärjestelyyn kuuluu kaksi (2) osa-aluetta, joihin valitaan kumpaankin yksi (1) puitesopimustoimittaja Väyläviraston säännöllisten asiakas- ja muiden sidosryhmätutkimusten toteuttamiseksi. Lisäksi toimeksianto voi sisältää mahdollisesti muita sopimuskauden aikana ilmeneviä tutkimuksia (kvantitatiiviset tai kvalitatiiviset tutkimukset). Kilpailutamme seuraavat tutkimukset: Osa-alue 1: Talven tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus Kesän tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus Maanteiden hoitourakoiden alihankkijatyytyväisyyskysely Osa-alue 2: Elinkeinoelämän asiakastutkimus. Tarjoaja voi tulla valituksi vain yhteen osa-alueeseen. Jos sama tarjoaja voittaa molemmat osa-alueet, annetaan kyseiselle tarjoajalle osa-alue 1. Tällöin osa-alue 2 annetaan osa-alueeseen toiseksi edullisimman tarjouksen antaneelle tarjoajalle. Sopimuskausi on 24kk, jonka jälkeen tilaajalla on mahdollisuus ottaa käyttöön kaksi (2) yhden (1) vuoden mittaista optiokautta. Tarkempi kuvaus hankinnan kohteena olevasta kokonaisuudesta esitetään tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Liitteeseen 1 Hankinnan kohteen kuvaus tehty seuraavat tarkennukset: Kohtaan 2.2.1 Talven Tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus sivulle 8 lisätty seuraava teksti: ”Muistutuksia ei lähetetä automaattisesti kaikille vastaamattomille, vaan ne kohdennetaan niille alueille, joilla vastaajamäärätavoite ei muuten tule täyteen. Valittu palveluntuottaja seuraa vastausten kertymistä ja sen perusteella valitaan, mille alueille muistutukset lähetetään.” Seuraava teksti lisätty sekä kohtaan 2.2.1 Talven Tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus sivulle 10 että kohtaan 2.2.2 Kesän Tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus sivulle 16: ”Tilastollisesti merkitsevät erot (verrattuna edellisen tutkimuskerran tulokseen) merkitään valtakunnallisille tuloskalvoille kaikkien mahdollisten tulosten osalta ja Elinvoimakeskus-kohtaisille tuloskalvoille kokonaistyytyväisyyden sekä vähintään noin 10 keskeisen tuloksen osalta.” Liitteessä 3 Asiantuntijavaatimukset muokattu kirjoitusvirheitä seuraavista kohdista: Välilehdillä Osa-alue 1 solun C29 ja Osa-alue 2 solun C28 teksti ”Nimettyä henkilöä koskevat vähimmäisvaatimukset” (Asiantuntijataso 3) täsmennetty monikkomuotoon ”Nimettyjä henkilöitä koskevat vähimmäisvaatimukset” Korjattu välilehtien nimet OA3 – CV – AVJ OA2 – CV – AVJ sekä OA3 – CV – PP OA2 – CV – PP. Kyseisillä välilehdillä korjattu otsikointi Osa-alue 3 Osa-alue 2. Lisätty KSE sopimusehdot myös tarjouspyynnön liitteeksi.