Tietopyyntö ja kutsu markkinavuoropuheluun: Sote-henkilöliikenteen välitys- ja kuljetuspalvelut

TULEVAN HANKINNAN LYHYT KUVAUS: Hankinnan kohteena ovat Sote-henkilökuljetusten välitys- ja kuljetuspalvelu kokonaispalveluna tuotettuna Keski-Suomen, Pohjois-Savon, Etelä-Savon (Eloisa) ja Pohjois-Karjalan (Siunsoten) hyvinvointialueille. Hankinnan kohteena ovat esimerkiksi vammaispalvelun liikkumisen tuen, sosiaalihuolto-, ja erityishuoltolain perusteella Tilaajan järjestämisvastuulle kuuluvat henkilöliikennepalvelut. Lisäksi osalla Tilaajista palvelun piiriin tulee kuulumaan myös kiireettömät potilassiirrot. Tilaaja hankkii henkilöliikennepalveluiden kokonaisvaltaiset välitys- ja kuljetuspalvelut, jotka takaavat Tilaajan järjestämisvastuulle kuuluvien palveluiden toteutumisen Tilaajan määrittämien vaatimusten ja annettujen ohjeiden mukaisesti. Palveluntuottajan vastuu kattaa välitys- ja kuljetuspalveluiden palveluprosessin kokonaisuudessaan. Palveluprosessin osana ovat esimerkiksi matkatilausten vastaanotto, matkojen yhdistely, matkatilausten välittäminen, kuljetuspalveluiden järjestäminen, palveluprosessin toteutumisen valvonta, asiakaslaskutusaineiston tuottaminen ja raportointi Tilaajalle. Palvelun toteuttamisessa tulee huomioida asiakkaiden erityistarpeet sekä kuljetusten luotettavuus, täsmällisyys ja oikea-aikaisuus. Palvelun tulee toimia edellytettyjen vähimmäisvaatimusten mukaisesti riippumatta viikonpäivästä, vuoden- tai vuorokauden ajasta. TULEVAN HANKINNAN TAVOITE: Hankinnan tavoitteena on turvata hyvinvointialueiden järjestämisvastuulla olevien kuljetuspalveluiden toteutuminen kaikkien mukana olevien Hyvinvointialueiden asiakkaille ja potilaille laadukkaasti, yhdenvertaisesti ja luotettavasti. Hankinnalla tavoitellaan toimivaa Palveluntuottajan tarjoamaa kokonaispalvelua, joka mahdollistaa Tilaajan asiakkaille matkat heille myönnettyjen matkaoikeuksien mukaisesti. Lisäksi hankinnalla tavoitellaan laadukasta asiakaspalvelua ja resurssien tehokasta käyttöä. Tarjottava palvelukokonaisuus sisältää välitys- ja kuljetuspalveluiden palveluprosessin kokonaisuudessaan. Palveluprosessin osana ovat esimerkiksi matkatilausten vastaanotto, matkojen yhdistely, matkatilausten välittäminen, kuljetuspalveluiden järjestäminen, palveluprosessin toteutumisen valvonta ja raportointi Tilaajalle. Hankittavan palvelun lyhyt kuvaus löytyy tietopyynnön "liitteet ja linkit" kohdasta. TIETOPYYNNÖLLÄ on tarkoitus selvittää yllä mainitun palvelun kilpailuttamiseen, sopimuksiin ja palveluntuotantoon liittyviä kysymyksiä, jotta hankinta voidaan toteuttaa mahdollisimman tarkoituksenmukaisella tavalla. Tietopyynnön tarkoituksena on: - pyytää markkinatoimittajilta tarkempia tietoja ja neuvoja hankinnan valmistelun tueksi sekä tiedottaa markkinoita mahdollisesta tulevasta hankinnasta; - selvittää mahdollisten tarjoajien kiinnostusta ja mahdollisuuksia osallistua varsinaiseen hankintamenettelyyn. - kartoittaa edellä kuvatun palvelun mahdollisia palveluntuottajia kyseisien hyvinvointialueiden alueille. - saada kattavasti tietoa mitä hankintayksikön tulisi huomioida kyseisen palvelun hankinnassa - kartoittaa markkinoilla toimivien yritysten mahdollisuuksia toteuttaa hankinta mukana olevien hyvinvointialueiden tarpeiden mukaisesti. Vastauksessa toivotaan kommentteja välilehden Hankinnan kohteen kriteerit kohdassa Yhteiset kriteerit/tiedot esitettyihin kysymyksiin. Tässä vaiheessa haetaan siis vastauksia tietopyyntöön, ei tarjouksia. Tietopyyntöön vastataan Tarjouspalvelu.fi -portaalissa, johon pääsee painamalla 'Osallistu' -painiketta. Mikä tahansa markkinoilla toimiva tai markkinoille aikova yritys voi vastata tietopyyntöön niin halutessaan. MARKKINAVUOROPUHELUTILAISUUS TEAMS-TAPAAMINEN Tietopyyntöön vastanneille markkinatoimijoille järjestetään teams-tapaaminen perjantaina 21.3.2025 klo 10.00-11.00, jossa kerrotaan tulevasta kilpailutuksesta ja osallistujat voivat esittää kysymyksiä. Keski-Suomen hyvinvointialue yhdessä hankinnassa mukana olevien organisaatioiden kanssa varaa mahdollisuuden käydä lisäksi tarkempaa keskustelua tetopyyntöön vastanneiden yrityksen kanssa, mikäli vastauksiin tarvitaan lisätietoa tai selvennystä taikka annettujen vastausten pohjalta nousee esiin uusia selvitettäviä asiakokonaisuuksia. Nämä tilaisuudet on tarkoitus järjestää teams-tapaamisen jälkeen 21.3.2025 klo 12-16 välillä tai 24.-25.3.2025 klo 9-16 välillä. Markkinavuoropuhelutilaisuuden jälkeen tietopyyntöön vastanneille ja tilaisuuteen osallistuneille tullaan lähettämään hankinnan palvelukuvaus tekniseen vuorpuheluun kommentointavaksi. IILMOITTAUTUMINEN MARKKINAVUOROPUHELUUN Hankinnan kohteen kriteerit kohdassa, pyydetään ilmoittamaan markkinavuoropuhelutilaisuuteen osallistuvan(vien) henkilön(iden) tiedot, johon tilaisuuden osallistumislinkki toimitetaan. Mikäli linkin toimivuudessa on ongelmia, voit ottaa yhteyttä sähköpostilla miia.paatola@hyvaks.fi. LISÄTIEDOT Tämä ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö vaan tietopyyntö. Hankinnasta julkaistaan myöhemmin erikseen varsinainen hankintailmoitus ja sen yhteydessä tarjouspyyntö. Hankintailmoitus ja tarjouspyyntö julkaistaan kevään 2025 aikana Hilma-ilmoituskanavassa osoitteessa www.hankintailmoitukset.fi. Tässä ilmoituksessa mainitut tai vuoropuhelussa esiin tulleet hankintamenettelyä, määräaikoja, valintaperustetta, osatarjousten ja vaihtoehtoisten tarjousten hyväksymistä sekä muut hankintaa koskevat tiedot ovat alustavia eivätkä sido hankintayksikköä toteuttamaan suunnitteilla olevaa hankintaa niiden mukaisesti. Tietopyyntö ei sido Keski-Suomen hyvinvointialuetta tai mukana olevia organisaatioita eikä hankinnasta kiinnostuneita markkinatoimijoita hankintaan. Tietopyyntöön vastaaminen tai vastaamatta jättäminen ei vaikuta toimijan asemaan myöhemmässä tarjouskilpailussa. Toimijat eivät voi veloittaa tietopyyntöön vastaamisesta tai osallistumisesta mahdollisiin tapaamisiin. Hankintayksikkö pyytää täyttämään kohdassa "Hankinnan kohteen kriteerit" pyydetyt tiedot.

Alustavasti hankinta on suunniteltu jaettavaksi osiin hyvinvointialueittain. Osa-alueiden vaatimukset ovat yhtenevät ja jokaiselle osa-alueelle on tarkoitus saada kokonaispalveluntuottaja(t). Osat jaetaan mahdollisesti edelleen useampaan osaan esim. toiminnallisesti toteutustavan mukaan, mikäli tämä katsotaan tarkoituksenmukaiseksi. Hankinnassa mukana olevat hyvinvointialueet selviävät hankinnan valmistelun edetessä, joten osa-alueiden määrä ja hankinnassa mukana olevien organisaatioiden määrä voi muuttua ja tässä vaiheessa ei sitouduta hankinnan toteuttamiseen esitetysti.