Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen Puhe- ja asiakaspalveluratkaisujen hankinta

Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue pyytää tarjousta seuraavasta palvelukokonaisuudesta: Puhe- ja asiakaspalveluratkaisuista sekä näihin liittyvistä optioista. Hankinta on jaettu kolmeen osa-alueeseen: A) Pääoperaattori. Noin 6000 matkapuhelinliittymää, mobiilivaihdepalvelut, SIP-trunk. Optiona mm. SaaS asiakaspalveluratkaisu. B) Toinen operaattori. Noin 500 matkapuhelinliittymää, mobiilivaihdepalvelut, SIP-trunk. C) On-premise asiakaspalveluratkaisu, SIP-Trunk Tarjoaja voi tarjota palveluita yhdelle tai useammalle osa-alueelle. Tarkemmat tarjousvaatimukset tarjouspyynnön Liite 1, jossa on ilmoitettu tarjottavien palveluiden vähimmäis- ja laatuvaatimukset. Tarjoajan tulee, saadakseen Tarjouspyynnön liitteen 4 (kohdeluettelo), allekirjoittaa Liite Sopimus salassapidosta tarjouspyyntöasiakirjoja varten. Tämä tapahtuu siten, että lähetetään sähköpostitse pyyntö sopimuspalvelut@hyvaep.fi, pyynnön yhteydessä kerrotaan kilpailutuksen nimi, yrityksen tiedot (nimi, osoite, y-tunnus) sekä allekirjoittajan tiedot (nimi, sähköposti, matkapuhelinnumero). Sopimuspalveluista toimitetaan liite sähköisesti allekirjoitettavaksi, jonka jälkeen Hankintayksikkö toimittaa liitteen 4 suojatulla sähköpostilla Tarjoajalle pyydettyyn sähköpostiosoitteeseen.

Hankinnassa noudatetaan lakia julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016, hankintalaki). Kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta. Hankinta kilpailutetaan käyttämällä avointa menettelyä, jossa hankintayksikkö julkaisee hankintailmoituksen ja asettaa saataville tarjouspyynnön, joiden perusteella kaikki halukkaat toimittajat voivat tehdä tarjouksen. Tarjouksen on oltava voimassa neljä (4) kuukautta tarjouksen viimeisestä mahdollisesta jättöpäivämäärästä lukien. Hankintayksikkö ei maksa korvausta kyseessä olevan tarjouksen tekemisestä. Tilaaja voi keskeyttää hankintamenettelyn osittain tai kokonaan todellisesta ja perustellusta syystä (hankintalain 125 §). Hankintayksikkö pidättää oikeuden hylätä kaikki tarjoukset, mikäli tarjoushinnat ovat yleistä hintatasoa selvästi korkeammat tai tarjoukset ovat hankintayksikölle ilmeisen epäedullisia. Hankintasopimus voidaan tehdä aikaisintaan 14 päivän kuluessa siitä, kun tarjoaja on saanut tai hänen katsotaan saaneen päätös perusteluineen tiedoksi. Hankinta on jaettu osa-alueisiin.

Hankinnan kohteen kuvaukselta osa-alueesta B option poistaminen, kirjoitusvirhe kuvaustekstissä, kaikki muut asiakirjat olivat oikein. Tarjousten jättöaikaa myöhennetty huomioiden tarjousten muotoilun ajankohtaan ajoittuvat pyhäpäiväjaksot.