TIETOPYYNTÖ: Puhealustojen ylläpitopalvelu

Tämä on tietopyyntö, joka ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö. Tietopyynnön tarkoituksena on kerätä hankinnan kohdetta koskevaa tietoa tulevaa kilpailutusta varten. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytys mahdolliseen myöhempään kilpailutukseen osallistumiselle. Tulevan kilpailutuksen onnistumisen varmistamiseksi olisi kuitenkin tärkeää, että tarjoajat antaisivat hankintayksikölle mahdollisimman laajasti pyydettyjä tietoja. Tietopyyntö ei velvoita Istekki Oy:tä toteuttamaan hankintaa tietopyynnössä tai sen liitteissä kuvatulla tavalla ja tarjouskilpailu voidaan myös jättää toteuttamatta. Tällä tietopyynnöllä selvitetään puhealustojen ylläpitopalvelun markkinatilannetta, toiminnallisia ja teknisiä ominaisuuksia, toimittajien hinnoitteluperiaatteita sekä hintatasoa. Tietopyyntöön vastanneille ei makseta korvausta tietopyynnön tekemisestä tai mahdollisiin tietopyyntöön liittyviin esittelytilaisuuksiin osallistumisesta. Tarvittaessa Istekki järjestää useamman vuoropuhelukierroksen ja/tai luonnostilaisten materiaalin kommenttikierroksen. Tämän tietopyynnön tarkoituksena on löytää markkinoilla olevia palveluntarjoajia, jotka pystyvät tarjoamaan puhelinvaihteiden ja niihin liittyvien sovellusten huolto- ja ylläpitopalveluita ympärivuorokautisesti. Tavoitteena on varmistaa järjestelmien jatkuva toimivuus ja korkea käytettävyys. Istekin puhepalvelut käsittää useita puhelinvaihteita, contact center -järjestelmiä, sekä muita kiinteisiin vaihdepalveluihin liittyviä ratkaisuja. Puhelinvaihteiden huolto ja ylläpito sisältää seuraavat tehtävät: • Häiriöiden selvittäminen • Päivittäiset ylläpitotyöt • Tekninen tuki • Ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset • Järjestelmien kehitystyöt • Järjestelmien valvonta • Varaosien saatavuuden varmistaminen Tietopyyntöasiakirja on tämän ilmoituksen liitteenä. Tietopyyntöasiakirjassa on kuvattu tarkemmat tarpeet sekä kerrottu, mihin asioihin tietopyyntövastauksessa tulee ottaa kantaa. Tietopyyntöön tulee vastata viimeistään 13.1.2025 klo 14.00 mennessä. Vastaaminen tapahtuu sähköpostitse osoitteeseen hankinnat@istekki.fi. Annetut tiedot käsitellään luottamuksellisesti. Saatujen vastausten perusteella Istekki valitsee 3-5 yritystä esittelemään ratkaisuaan tapaamisessa, joka toteutetaan Teamsin välityksellä Istekin ja valitun vastaajan kesken. Tarjouspalvelu luo automaattisesti määräajat kysymysten jätölle ja tietopyyntöön vastaamiselle. Kyseisten määräaikojen sijaan noudatetaan tietopyyntöasiakirjan määräaikoja. Mahdolliset lisätietokysymykset tulee lähtökohtaisesti esittää osana tietopyyntövastauksia. Hankintayksikkö ei julkaise tietopyyntövaiheessa jätettyjä lisätietokysymyksiä.