OSALLISTUMISPYYNTÖ ASIAKASTIETOJÄRJESTELMÄN HANKINNASSA

Kajave Oy (jäljempänä ”tilaaja” tai ”hankintayksikkö”) pyytää ehdokkaita lähettämään osallistumishakemuksen neuvottelumenettelyyn Hilma-ilmoituskanavassa julkaistun hankintailmoituksen sekä tämän osallistumispyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankinnan kohteena on asiakastietojärjestelmä. Hankintaan kuuluvat mahdollisesti optiona myös seuraavat palvelut: tasehallinta, mittauspalvelu, laskutus ja perintä sekä tiedonhallinta. Hankintasopimuksen tavoitteena on kilpailutuksessa hankkia asiakastietojärjestelmä SaaS-ratkaisuna. Tarkoitus ei ole räätälöidä asiakastietojärjestelmää Tilaajan tarpeisiin vaan hyödyntää asiakastietojärjestelmän standardiratkaisuja. Hankinnan tulee lisäksi vastata myös Loisteen eri yhtiöiden tarpeisiin, joita ovat ensisijaisesti sähköverkko- ja mahdollisesti kaukolämpöyhtiöt (Loiste Lämpö Oy ja Kajave Oy) sekä tulevaisuudessa muut mahdolliset konserniyhtiöt. SaaS -ratkaisun tulee olla käytettävissä suomen kielellä. Tukipalvelun kielivaatimuksena on suomen kieli aina, kun ollaan tekemisissä Tilaajan kanssa. Kajave Oy on osa Loiste-konsernia ja se toimii sähkömarkkinalain määrittämänä jakeluverkon haltijana verkkovastuualueella, joka kattaa Kainuun yhdeksän kuntaa sekä Pyhännän kunnan ja osan Siikalatvan kunnasta Pohjois-Pohjanmaalla. Tilaaja vastaa verkkoalueellaan sähkön siirrosta, sähköverkon rakennuttamisesta, käytöstä ja kunnossapidosta sekä näihin liittyvien palvelujen ostosta. Loiste Lämpö Oy on valtuuttanut Kajave Oy:n kilpailuttamaan asiakastietojärjestelmän sekä hankintaan mahdollisesti optiona kuuluvat toiminnallisuudet, tekemään hankintaa koskevan päätöksen ja sopimuksen. Tilaaja valitsee yhden (1) palveluntuottajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen. Valittava palveluntuottaja voi olla myös tarjoajien muodostama ryhmittymä. Tarjouskilpailun voittajan kanssa tehdään ainoastaan yksi sopimus Kajave Oy:n kanssa. Palvelun ulottamista Loiste Lämpö Oy:n toimintaan päätetään erikseen ennen lopullisen tarjouspyynnön lähettämistä. Laskutus tapahtuu erikseen Loiste Lämpö Oy:lle ja Kajave Oy:lle Tilaajan ilmoittaman suhdeluvun mukaisesti. Asiakastietojärjestelmästä ja siihen mahdollisesti optiona kuuluvista toiminnallisuuksista suurin osa kohdistuu Kajave Oy:n sähköverkkoon. Sopimuskausi on määräaikaisena kolme (3) vuotta ja sen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana. Sopimuskausi alkaa sopimuksen allekirjoittamisesta. Tilaajan tavoitteena on, että sopimus saataisiin allekirjoitettua toukokuussa 2024 ja sopimuksenmukainen palvelu käynnistyisi kevään 2025 aikana.