ServiceNow-toiminnanohjausjärjestelmän kokonaispalvelu

Hankinnan kohteena on Oy Apotti Ab:n käytössä oleva ServiceNow toiminnanohjausjärjestelmä kokonaispalveluna (SaaS) kattaen järjestelmän tuki- ja ylläpitopalvelut, käyttöoikeudet sekä kehitys- ja asiantuntijapalvelun. Hankinta sisältää myös edellä mainittujen kokonaisuuksien vastuunsiirron käyttöönottoprojektissa valitulle toimittajalle uuden sopimuksen mukaisen palvelutuotannon piiriin. Toimittajalta odotetaan usean vuoden kokemusta ja referenssejä vastaavien palvelujen toimittamisesta. Hankintayksikkö voi sidosyksikkönä luovuttaa tämän hankintamenettelyn perusteella hankittuja palveluja omistajiensa käyttöön tarpeen mukaan (Helsingin ja Uudenmaan Sairaanhoitopiiri HUS, Vantaan ja Keravan hyvinvointialue ja Helsingin kaupunki) osana näille toimittamaansa kokonaispalvelua hankinnan ilmoitetun laajuuden puitteissa. Hankintayksikkö toimii hankintaprosessissa kuitenkin itsenäisesti vastuullisena hankintayksikkönä ja hankkii palvelut ensisijaisesti itselleen. Hankintayksikkö niin ikään toimii sopimuskumppanina valitun sopimustoimittajan kanssa sopimuskaudella.

Hankinta muodostaa tarkoituksenmukaisen hankintakokonaisuuden. Esitetyt arviot palvelun volyymista ovat alustavia eivätkä sido hankintayksikköä. Valittavalla sopimustoimittajalla ei ole yksinmyyntioikeutta. Hankintasopimus solmitaan aluksi kolmen vuoden määräaikaisena, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassaolevana.