Perintäpalvelun hankinta

Helsingin kaupunki hankkii perintäpalvelua, joka sisältää seuraavat kokonaisuudet: - saatavien vapaaehtoisen perinnän, - yksityisoikeudellisten riidattomien saatavien oikeudellisen perinnän, - teknisenä välittäjänä toimiminen julkisoikeudellisten ulosottoon siirrettävien saatavien osalta - heräteperinnän, ulosottoperinnän ja jälkiperinnän, jossa saatavien perintä hoidetaan saatavien suorittamiseen tai lopulliseen vanhenemiseen asti, - sellaisten saatavien ulosottoperintä, joista kaupunki on hankkinut ulosottoperusteen, - velallisasiakkaan asiakaspalvelu puhelimitse, sähköpostitse ja sähköinen asiointipalvelu, - online-palvelu toimeksiantajan käyttöön; yhteydenpito, toimeksiantojen hallinta, seuranta, raportointi ja tilitykset sekä optiona - toimeksiantajan saatavien valvonta konkursseissa, yrityssaneerauksissa sekä yksityishenkilön velkajärjestelyissä (insolvenssiasioita koskeva optio, kts. palvelukuvaus kohta 4.6.1) sekä - asuinhuoneistojen vuokrasaatavien ja maanvuokrasaatavien perintä, jotka Toimeksiantaja toistaiseksi hoitaa omana työnään (asuinhuoneistojen vuokrasaatavien ja maanvuokrasaatavien perintää koskeva optio, kts. palvelukuvaus kohta 4.6.2).