Asumispalveluyksiköiden asiakkaiden digitaalinen aktivointijärjestelmä

Hankinnan kohteena on Kymenlaakson hyvinvointialueen asumispalveluyksiköiden asiakkaiden aktivointijärjestelmä (myöhemmin järjestelmä). Hankintaan kuuluvat varsinaisen järjestelmän lisäksi siihen liittyvät asennus-, käyttöönotto-, koulutus-, raportointi-, ylläpito-, tuki-, integraatio-, analysointi- ja kehittämispalvelut. Kymenlaakson hyvinvointialueen tuottavuuskorttiin on kirjattu järjestelmän hankinta toiminnallisen ohjauksen tueksi neljään lyhytaikaisyksikköön. Järjestelmän tavoitteena on: -Henkilökunnan ajatusmaailman ja toiminnan muutos -Asiakkaiden aktiivinen osallistuminen (vs. huoneessa makuuttaminen) -Lyhytaikaishoidon houkuttelevuuden lisääminen monipuolisemman ohjelman avulla -Asiakaskokemuksen/viihtyvyyden parantaminen Käyttöönotto tulee toteuttaa viimeistään 30.12.2024 mennessä. Varsinainen sopimuskausi on 12 kk. Tilaaja varaa mahdollisuuden optiona jatkaa järjestelmän käyttöä jatkuvana palveluna toistaiseksi voimassaolevana sopimuksena varsinaisen sopimuskauden päätyttyä ja varaa mahdollisuuden laajentaa järjestelmän käytön tarvittaessa kaikkiin hyvinvointialueen ympärivuorokautista palveluasumista tarjoaviin yksiköihin (noin 15 yksikköä) sekä kotiutusyksiköihin (noin 2 yksikköä). Tilaaja ei sitoudu mihinkään vähimmäisostomääriin. Tilaaja tekee päätöksen mahdollisesta option käytöstä erikseen. Tilaaja tekee päätöksen mahdollisesta option käytöstä varsinaisen sopimuskauden päättymiseen mennessä. Tilaaja varaa mahdollisuuden optiona laajentaa järjestelmän käytön etäpalveluna asiakkaan kotiin tulevaisuudessa. Optio voidaan ottaa käyttöön, jos valitulla palveluntuottajalla on tekninen mahdollisuus tuottaa palvelua optiossa kuvatulla tavalla. Etäpalvelun käyttöönotto luo tilaajalle uuden toimintayksikön, jonka kautta palvelua voidaan tarjota asiakkaille jakamalla näkymä asiakkaan käytössä olevaan laitteeseen kuten esimerkiksi tablettiin. Käyttö ei saa edellyttää asiakkaalta kirjautumista vaan ammattilaisen tulee voida jakaa ohjelmanäkymä asiakkaalle. Tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä käytetyt termit: Tilaajalla tarkoitetaan hankintayksikköä sekä palvelusopimuksen osapuolta, joka käyttää järjestelmää. Tilaajaan voidaan myös viitata termillä Asiakas. Palveluntuottajalla tarkoitetaan tarjoajaa sekä palvelusopimuksen osapuolta, joka tuottaa järjestelmäpalvelut Tilaajalle tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä kuvatulla ehdoilla. Palveluntuottajaan voidaan viitata myös termillä toimittaja. Järjestelmällä tarkoitetaan tässä tarjouspyynnössä sekä sen liitteissä kuvattua asumispalveluyksiköiden asiakkaiden aktivointijärjestelmää.

Option kuvaus Tilaaja varaa mahdollisuuden optiona jatkaa järjestelmän käyttöä jatkuvana palveluna toistaiseksi voimassaolevana sopimuksena varsinaisen sopimuskauden päätyttyä ja varaa mahdollisuuden laajentaa järjestelmän käytön tarvittaessa kaikkiin hyvinvointialueen ympärivuorokautista palveluasumista tarjoaviin yksiköihin (noin 15 yksikköä) sekä kotiutusyksiköihin (noin 2 yksikköä). Tilaaja ei sitoudu mihinkään vähimmäisostomääriin. Tilaaja tekee päätöksen mahdollisesta option käytöstä erikseen. Tilaaja tekee päätöksen mahdollisesta option käytöstä varsinaisen sopimuskauden päättymiseen mennessä. Tilaaja varaa mahdollisuuden optiona laajentaa järjestelmän käytön etäpalveluna asiakkaan kotiin tulevaisuudessa. Optio voidaan ottaa käyttöön, jos valitulla palveluntuottajalla on tekninen mahdollisuus tuottaa palvelua optiossa kuvatulla tavalla. Etäpalvelun käyttöönotto luo tilaajalle uuden toimintayksikön, jonka kautta palvelua voidaan tarjota asiakkaille jakamalla näkymä asiakkaan käytössä olevaan laitteeseen kuten esimerkiksi tablettiin. Käyttö ei saa edellyttää asiakkaalta kirjautumista vaan ammattilaisen tulee voida jakaa ohjelmanäkymä asiakkaalle.

Hankintayksikkö on ottanut tarjouspyynnön korjattavaksi, sillä kohdassa hankinnan kohteen kriteerit, yhteiset kriteerit/tiedot olisi tullut olla mainittuna kumpikin järjestelmän tekninen toteutusvaihtoehto, koska kumpikin vaihtoehto on kuvattu alkuperäisissä Hilmaan ja Tarjouspalveluun 10.10.2024 julkaistuissa hankintailmoituksessa sekä sen liitteissä että 14.10.2024 julkaistussa tarjouspyynnön korjausilmoituksessa sekä sen liitteissä. Kyseessä on kirjoitusasun tekninen muutos, joka on mahdollista tehdä hankintailmoitusta korjaamalla. Uusi kirjoitusasu on seuraava: “-Mobiiliapplikaatio tai käytettävyys verkkoselaimen kautta Tarjottu järjestelmä sisältää joko A) natiivin Apple IOS tai Google Android-käyttöjärjestelmän mobiiliapplikaation. Sovelluksien pitää tukea valmistajien tukemia Android- ja IOS-versioita. Toimittaja julkaisee mobiilisovellukset Google Play kauppaan ja APP storeen Asiakkaan ladattavaksi. Tai B) tarjottu järjestelmä on käytettävissä verkkoselaimen kautta. Valikkovastaus: Ilmoita, millä tavoin järjestelmä on käytettävissä (vähintään yksi vastaus vaaditaan, vastaaja voi valita yhtä useamman vaihtoehdon). 1. Järjestelmä on käytettävissä verkkoselaimen kautta tai 2. Järjestelmä on käytettävissä natiivin Apple IOS tai Google Android-käyttöjärjestelmän mobiiliapplikaation kautta.