Asiakaspalauteratkaisu
Keski-Suomen hyvinvointialue · koko Suomi
Perustiedot
- Hankkija
- Keski-Suomen hyvinvointialue, Y-tunnus 3221318-2
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- Avoin menettely, EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Jälki-ilmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- 600 000 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Julkaistu
- 1.10.2024
Hankinnan tulos
| Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|
| Ei voittajaa: Muu | – | 0 |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankintamenettely on keskeytetty TED -ilmoituskanavassa olleen teknisen häiriön vuoksi.
Hankinnasta on jo toteutettu hankintailmoituksella Hilma-ilmoitusnumero 2024-009937, Ilmoituksen TED-numero 298938-2024.
Hankinnan kohteena on Keski-Suomen hyvinvointialueen asiakaspalautteen keräämisen ja asiakaskokemuksen mittaamisen
sekä hallinnan SaaS-palvelu.
Hankinnan kohteena on valmisohjelmistona toteutettu ja SaaS-palveluna Tilaajalle tuotettava asiakaspalauteratkaisu. Hankinnan
kohteena olevat palvelut on sisältävät seuraavan kokonaisuuden:
• Käyttöoikeudet ohjelmistopalveluun
• Ohjelmistopalvelun kertaluonteinen käyttöönottoprojekti kattaen kaikki tehtävät ja toimenpiteet, joita tarjouspyynnön vaatimusten
mukainen palvelun onnistuneen käyttöönoton saaminen edellyttää (ohjelmistopalvelun käyttöönotto, tarvittavien integraatioiden
toteutukset, käyttäjien koulutus).
• Jatkuvat palvelut, kuten ohjelmistopalvelun tuki- ja neuvontapalvelut, tietoturvapalvelut sekä alustan ja ohjelmiston ylläpito.
• Erikseen tilattavat asiantuntija- ja koulutuspalvelut käyttöönottoprojektin jälkeen.