Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun ulkoinen resurssi
Salpakierto Oy · koko Suomi
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- ti 1.10.2024 klo 23.00 (päättynyt)
- Kysymysten määräaika
- su 22.9.2024 klo 23.00 (päättynyt)
- Hankkija
- Salpakierto Oy, Y-tunnus 0937458-6
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- Avoin menettely, EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- 750 000 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 90000000 Viemäröinti-, jätehuolto- ja puhdistuspalvelut, ympäristöön liittyvät palvelut
- Lisäkoodit: 79342300
- Sopimuskausi
- 1.2.2025–31.12.2027
- Julkaistu
- 1.9.2024
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaTämä hankinta koskee Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun kontaktien hoitamista niin puhelimitse kuin sähköisissäkin kanavissa, kuten sähköposti, chatbotin kautta tulevat yhteydenottopyynnöt ja erilaiset yhteydenottolomakkeet sekä sähköisen asioinnin aktiviteetit.
Tavoitteena on löytää palveluntarjoaja, jolla on valmius huomioida kunnalliseen jätehuoltoalaan liittyvät erityisvaatimukset ja toteuttaa tilaajan asiakaspalvelu mahdollisimman laadukkaasti, kustannustehokkaasti ja tarkoituksenmukaisesti. Tilaaja järjestää asiakaspalvelun osin omana työnään, joten kyseessä on ns. ylivuotopalvelun hankinta.
Hankinnan vaiheet
-
Hankintailmoitustämä ilmoitus
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 1.10.2024 klo 23.00.
-
Voittaja: Humm Group Oy.