Tuusulan Veden asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän hankinta

Tuusulan Vesi on ottanut käyttöön Suomen Vesitieto Oy:n tarjoaman asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän vuonna 2021. Ohjelmistopalvelu on selainkäyttöinen pilvipalvelu, joka digitalisoi vesihuoltolaitoksen asiakashallinta- ja laskutusprosesseja, tehostaen toiminnan rutiineja. Ohjelmistopalvelu sisältää seuraavia osioita: - Peruspalvelu - Lisäpalveluita tilaajakohtaisesti myöhemmin käyttöönoton jälkeen kirjallisesti tilattuina - Käyttöönotto - Tukipalvelu Lain vesi- ja energiahuollon, liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1398/2016) 13§:n mukainen kynnysarvo tavara-ja palveluhankinnoille alittui palvelun käyttöönottohetkellä. Hankinnan kokonaisarvo käyttöönottohetkellä laskettuna 48 kk on ollut noin 410 000 euroa. Uuden EU juomavesidirektiivin mukaiset kansalliset talousvesisäännökset tulivat voimaan vuoden 2023 alussa. Valviran julkaisema talousvesisäännösten soveltamisohje on päivitetty uuden lainsäädännön mukaiseksi ( ttps://valvira.fi/terveydensuojelu/talousvesisaannosten-soveltamisohje). Direktiiviin liittyvä lakikokonaisuus sisältää erillisen asetuksen vesihuoltolaitoksen velvoitteista laitoksen veden kuluttajiin liittyen. Keskeistä on vuosittainen vesihuoltolaitosten tiedottamisvelvoite muun muassa asiakkaalle toimitetun veden määrästä, veden käytön suuntauksista vertailuineen ja talousvedestä toimitettujen perusmaksujen määristä. Vesitiedon Vesitili-asiakasportaaliin on toteutettu lisäpalvelupaketti, joilla asetuksessa vaaditut tiedottamisvelvoitteet voidaan täyttää. Direktiivin mukaiset olennaiset muutokset vesihuollon asiakkaiden tiedottamiseen: - Vesihuoltolaki 16 §, Tiedottamisvelvollisuus. - Asetus vesihuollon tietojärjestelmästä ja tiedottamisesta, Asiakkaalle toimitettavat tiedot (3 §). - Lisäksi laitoksen tulee huolehtia, että yhteenveto talousveden laatuvaatimusten ja laatutavoitteiden täyttymisestä edellisen vuoden aikana on saatavilla tietoverkossa. Lisäpalvelupaketin kokonaishinta 48 kk on 49 932 euroa.

Vesitieto Oy on kehittäneet asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän yhdessä Pohjois-Suomen vesilaitosten kanssa, jossa on mm. moderni käyttöliittymä, nopeat ja edistykselliset toiminnot asiakaspalveluun ja laskutukseen sekä monia eri osakokonaisuuksia joilla voidaan parantaa ja kehittää myös omia työmaakäytänteitä. Vesitieto Oy toimittaa vain tätä ohjelmaa ja toimivat vain vesilaitosten kanssa, jolloin järjestelmän kehittämiseen voidaan kohdentaa kaikki resurssit. Uuden EU juomavesidirektiivin mukaiset kansalliset talousvesisäännökset tulivat voimaan vuoden 2023 alussa. Direktiiviin liittyvä lakikokonaisuus sisältää erillisen asetuksen vesihuoltolaitoksen velvoitteista laitoksen veden kuluttajiin liittyen. Direktiivin mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi hankintayksikön on tarpeen laajentaa järjestelmää kattamaan nämä velvoitteet. Edellä mainituista syistä johtuen Tuusulan Vesi jatkaa ja laajentaa nykyistä järjestelmän ylläpito- ja käyttöoikeussopimusta, sillä teknisiä tai taloudellisia syitä järjestelmän vaihtamiselle ei arvioida olevan lähivuosina sen vastatessa käyttötarpeisiin. Järjestelmän vaihtamisen katsotaan olevan merkittävä riski Tuusulan Veden kriittisten prosessien ja niiden datan eheyden kannalta.