Älykäs hoidon tarpeen arvio -palvelun hankinta

Oma Hämeen strategian tavoitteena on lisätä asukkaan digitaalisia palveluita. Tavoitteena on, että vähintään 40 % kaikista kontakteista hoidetaan digitaalisesti. Tämän mahdollistamiseksi Oma Hämeessä on kehitetty laajasti asukkaan digialustan (mobiilisovellus ja vastaavat web-palvelut) palveluita. Olemme pilotoineet vuoden ajan sairaanhoitajan chat-palvelussa Kustannus Oy Duodecimin Älykäs hoidon tarpeen arvio -palvelua. Pilottien alkaessa olimme ensimmäinen julkisen terveydenhuollon asiakas, joka otti käyttöön palvelun. Älykäs hoidon tarpeen arvio -palvelu on pilotissa osoittaitunut varsin tärkeäksi osaksi chat-palvelua. Chat-keskustelun onnistumiseksi ja laadun varmistamiseksi tarvitaan esitietoja asiakkaan ongelmasta. Julkaisimme 25.4.-8.5.2024 ajalle ilmoituksen markkinavuoropuhelusta. Ilmoitukseen vastasi neljä yritystä. Heidän kanssaan käytiin markkinavuoropuhelu perjantaina 24.5.24 Teamsin välityksellä. Markkinavuoropuhelun perusteella todettiin, että Kustannus Oy Duodecimin Älykäs hoidon tarpeen arvio -palvelu on ainoa palvelu, joka täyttää hankintayksikön vaatimukset. Kyseinen palvelu on ainoa, joka täyttää kaikki seuraavat vaatimukset: - Käyttöönotto on mahdollista vuonna 2024 - Integraatiot valmiina vuonna 2024 Flowmedikin eKonsultaatio ratkaisuun - Chat-palvelu, jossa asiointi voidaan hoitaa alusta loppuun - Suomi.fi -tunnistautuminen Edellä mainitun vuoksi esitetään, että palvelun suorahankinta on mahdollista hankintalain (Laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1397/2016) pykälän 40 kohdan 2 perusteella. Älykäs hoidon tarpeen arvio - ratkaisu toimii osana chat-prosessia ja on integroitu osaksi Oma Hämeen käyttämää Flowmedikin eKonsultointi ratkaisua. Ratkaisua voidaan käyttää myös puhelimessa osana hoidon tarpeen arvio prosessia niin, että ammattilainen täyttää tiedot asiakkaan puolesta ohjelmistoon. Ratkaisu kysyy asiakkalta oireita ja muita esitietoja ennen kun asiakas siirtyy chat-keskustelussa ammattilaiselle asiakkaalta etukäteen kerättyjen tietojen kanssa. Näin asiakkaan ja ammattilaisen chat-keskustelu lyhenee ja laatu paranee, sillä asiakkaalta on kysytty jo valmiiksi yleiset hoidon tarpeen arvio kysymykset. Älykäs hoidon tarpeen arvio -ratkaisu täyttää Lääkintälaiteluokitus I mukaiset vaatimukset ja sitä saa käyttää tällä luokituksella siirtymäkauden ajan. MDR:n mukainen laatujärjestelmä on jo käytössä ja saataneen auditoitu loppuvuoden aikana. Älykäs hoidon tarpeen arvio -palvelun hakukoneessa on 30 000 sanan synonyymisanasto ja ohjelmisto sisältää noin 750 erilaista kliinistä lähtötilannetta. Tietokannassa on yli 200 000 lääkärien täyttämää ja ristiin arvioimaa tietokenttää. Algoritmi hyödyntää tietokenttiä sille ohjelmoitujen sääntöjen mukaisesti. Tästä tulee ohjelmiston älykkyys. Lääketieteellisen tiedon lähteinä käytetään: - Hoidonperusteet.fi - STM valtakunnalliset yhtenäiset kiireellisen hoidon perusteet - Lääkärin tietokannat - Hoitotyön tietokannat - Käypä hoito -suositukset Ratkaisu myös tarjoaa ammattilaiselle tilanteeseen mahdollisesti sopivat ICPC-2 ja ICD-10 -koodit, jotka nopeuttavat käynnin kirjaamista potilastietojärjestelmään.

Palvelun suorahankinta on mahdollista hankintalain (Laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1397/2016) pykälän 40 kohdan 2 perusteella